4 совета, как повысить доверие к себе

Эффективное общение, возможно, является одним из самых важных навыков для вашего успеха на работе и в остальной части вашей жизни. Когда вы можете сформулировать свою точку зрения, выразить сочувствие и блестяще представить свое дело, вы завоюете авторитет, доверие, отношения и продвинетесь по карьерной лестнице.

Но, к сожалению, общение также может быть трудным — слишком мало времени, слишком много разногласий между людьми и так много сложных идей, которыми нужно поделиться. Но новое исследование показывает, какие виды общения ценят люди, и, следовательно, как лучше работать с другими и получать от этого пользу.

Коммуникация оказывает большое влияние

Навыки общения имеют большое значение для эффективности и доверия. На самом деле, когда считается, что лидеры общаются более эффективно — с большей теплотой и полномочиями — члены команды более вовлечены, эффективны и даже оптимистичны, согласно исследованию, проведенному Болонский университет и Вильмар Шауфели из Утрехтского университета.

А в другом исследовании, проведенном Университет Мюнстера, люди оценили стиль общения выше профессиональных полномочий при оценке надежности и достоверности контента и экспертов.

Условия проведения

Однако для многих общение является сложной задачей, и 59% работников умственного труда обеспокоены снижением эффективности общения, особенно если они работают в гибридном режиме — согласно исследованию, проведенному Grammarly. Бизнес-лидеры в исследовании оценивают, что члены их команды теряют в среднем 7.5 часов в неделю из-за плохого общения, при этом 72% сообщают, что их команда борется с эффективностью общения.

Кроме того, 90% людей заявили, что плохая коммуникация имеет негативные последствия, такие как увеличение затрат (45%), срыв сроков (39%), снижение репутации бренда (34%) или снижение производительности (28%). И исследование, проведенное Памбл показали, что 86 % людей считают, что отсутствие эффективных навыков общения и совместной работы является основной причиной неудач на рабочем месте, и что эффективное общение в команде может повысить производительность на 25 %.

Общение лучше

Но можно общаться более эффективно и получать больше преимуществ от общения, таких как большее доверие и лучшие отношения.

#1 – Будьте избирательны

Электронная почта может получить плохую репутацию как пожиратель времени, но большинство людей предпочитают ее. На самом деле, согласно исследованию, проведенному LIVEКарьера, он находится в верхней части списка с точки зрения того, как люди хотят общаться на работе. Это любимые формы рабочего общения людей:

• Электронные письма, 49%
• Телефонные звонки, 23%
• Приложения для обмена мгновенными сообщениями, 21%

А в мире, где слишком много совещаний, электронная почта может стать желанной альтернативой. В исследовании, проведенном ммхмм, 57% людей сказали, что встречи можно было бы избежать, используя электронную почту, часто или очень часто.

Будьте в курсе того, что обычно предпочитают люди, и используйте электронную почту с уверенностью, особенно когда электронная почта может заменить встречу. Кроме того, используйте правило пяти с электронной почтой. Если электронное письмо читается дольше пяти минут, содержит более пяти строк или требует более пяти обменов для получения разрешения, возможно, лучше снять трубку. С другой стороны, если вам нужно сообщить много подробностей, к которым люди обратятся позже, электронная почта может быть идеальным способом общения.

Но также подумайте, что люди предпочитают. Для некоторых переписка в рабочих целях является неуместным нарушением границ, но для других это нормально. Или, в некоторых случаях, вы можете пропустить кого-то в чате Teams, но легко поймаете его по электронной почте. А для продавца, который всегда в машине, телефонные звонки могут работать лучше всего.

# 2 - В прямом эфире

Несмотря на то, что большая часть работы стала удаленной, живое общение по-прежнему имеет огромную ценность. Согласно исследованию LiveCareer, 83% респондентов согласились с тем, что онлайн-общение чаще вызывает недопонимание, чем личное общение. Интересно (или пугающе), что это особенно верно в отношении здравоохранения, где 97% респондентов считали, что онлайн-общение вызывает путаницу.

А 81% людей считают, что онлайн-общение занимает больше времени, чем личное общение. Подключение может занять больше времени, но как только вы это сделаете, вам, скорее всего, будет легче решать вопросы или делиться информацией лично.

Магия личного общения, конечно же, заключается в плотности информации, с которой вы можете работать. Вы можете поделиться нюансами информации и эмоциями, связанными с проблемой, и быстро перейти к решению, если вы можете включить невербальную информацию, полученную в ходе живых обсуждений. Даже телефонные звонки позволяют обмениваться большей плотностью информации за счет тонов голоса, скорости речи или пауз в разговоре.

А живые дискуссии также более эффективно строят отношения. Когда вы закатываете глаза или пожимаете плечами, вы доверяете кому-то свои эмоции или свою неуверенность. Когда вы наклоняетесь вперед, устанавливаете зрительный контакт, выражаете сочувствие или смеетесь вместе, вы демонстрируете свою внимательность и присутствие с кем-то.

Итак, появляйтесь в офисе, звоните кому-нибудь на свою видеоплатформу или берите трубку, чтобы решить проблемы.

#3 – Инвестируйте время

Если вы тратите время на проверку электронной почты, вы в хорошей компании. Большинство людей (40%) тратят два-три часа в день на проверку электронной почты. За ним последовали 33% людей, которые провели всего один или два часа.

Время, которое люди тратили на проверку электронной почты, частично зависело от стажа работы. Те, у кого есть только один или два года опыта работы, тратят меньше всего времени на проверку электронной почты, а те, у кого самый большой стаж работы, тратят больше всего времени. Это может быть основано на трафике электронной почты, который они получили, или на должностях, которые они занимали. Если люди расширят свои связи и влияние на свою карьеру, они могут быть в большем количестве циклов общения или электронной почты, что требует их времени и внимания.

По-видимому, трудно очистить почтовый ящик. Несмотря на то, что 69% людей тратят от одного до трех часов на сортировку и удаление электронных писем каждую неделю, только 38% когда-либо испытывали сладкий вкус «нулевого почтового ящика» без писем в очереди.

Эффективное общение требует времени, но оно того стоит. Лидеры, которые настоящее и доступное как правило, это те, кому больше доверяют. А коллеги, которые отзывчивы и умеют доводить дело до конца, — это те люди, с которыми люди предпочитают работать. Привычки, которые делают вас более доступным и отзывчивым, уменьшают предвзятость близости и повышают доверие к вам.

Так что просматривайте электронные письма и быстро отвечайте на те, с которыми легко или на которых люди ждут вас, чтобы продолжить свою работу. Затем расставьте приоритеты по электронным письмам, которые важны, но которые потребуют больше вашего времени или концентрации. И сгруппируйте их, чтобы вы могли установить блоки времени для ответа, когда у вас есть сосредоточенный период.

# 4 - Будьте отзывчивы

Ожидания в отношении времени ответа на электронное письмо выросли, и большинство людей хотят получить ответ на электронное письмо в течение нескольких часов:

• 1–2 часа, 19%
• 3–6 часа, 39%
• 7–12 часа, 32%
• 13–23 часа, 7%
• 24 часа и более, 3%

Кроме того, люди часто отвечают на электронные письма в нерабочее время — 84% говорят, что проверяют рабочие почтовые ящики в нерабочее время. На вопрос, как часто они проверяют электронную почту, 49% ответили, что проверяют почту каждые несколько часов, 20% — каждый час и 24% — раз в день.

Лучше всего проверять электронную почту со скоростью, которая соответствует требованиям вашей работы и вашему стилю. Если вы находитесь в роли, которая требует более немедленных последующих действий, очевидно, вы захотите проверять чаще. Но вы также можете учитывать свои собственные предпочтения в отношении границ.

Некоторым людям более регулярные проверки на самом деле помогают снять стресс, позволяя выполнять дела и получать удовольствие. Для других людей может быть лучше установить временные интервалы в течение дня, когда вы можете просматривать все электронные письма одновременно.

Вы также можете установить границы с коллегами. Будьте откровенны в отношении того, как вы хотите получать сообщения, как часто вы будете проверять и чего люди могут ожидать от ваших последующих действий. Если вы открыто расскажете о своих подходах к работе, это поможет и вам, и вашим коллегам быть более эффективными, зная, чего ожидать друг от друга.

The Balance

Ваша профессиональная репутация основана на многих факторах, но последующие действия, доведение до конца и отличное общение находятся в верхней части списка с точки зрения того, как люди будут вас ценить, научатся рассчитывать на вас и захотят работать с вами.

Установите для себя здоровые границы, но также подумайте, что нужно от вас товарищам по команде, чтобы добиться успеха. Баланс между вашими потребностями и потребностями других способствует вашему успеху, а также вашему счастью и самореализации.