3 способа помочь сотрудникам справиться с негативными триггерами на рабочем месте

Куда бы мы ни обратились, мы сталкиваемся с факторами стресса как в личной, так и в профессиональной жизни, а также в окружающей нас среде. Вполне естественно, что на наших сотрудников влияет любое количество триггеров, особенно тех, которые имеют культурное или личное значение.

Недавняя статья в Harvard Business Review говорила именно об этом. «В такие времена нашим сотрудникам приходится нелегко. Они в стрессе. Они боятся. Они беспокоятся о своем здоровье. Они беспокоятся о своей способности обеспечить себя и свои семьи. А на более широком уровне их беспокоит текущее и будущее здоровье Соединенных Штатов и остального мира. По правде говоря, вы, вероятно, чувствуете то же самое. Тем не менее, как менеджер, вы должны продолжать. Необходимо управлять бюджетами, выполнять цели продаж и принимать трудные решения, чтобы обеспечить постоянную жизнеспособность вашей организации».

Когда это происходит, у некоторых менеджеров рефлекторная реакция может заключаться в том, чтобы сначала задуматься о проблемах, связанных с производительностью, или о том, как это может повлиять на рабочие приоритеты. В результате некоторые могут подпрыгнуть, чтобы найти способ быстро исправить проблему или решить проблему. Цель, однако, должна принимать гораздо более широкий взгляд. Вместо быстрого исправления менеджеры должны стремиться быть внимательными и открытыми, предлагая реальную поддержку человеку, который испытывает трудности. В результате отношения укрепятся, а вовлеченность, лояльность и доверие со стороны сотрудников повысятся.

В статье HBR, о которой я упоминал ранее, делается нечто подобное: «Мы должны понимать их [сотрудников] и их конкретные проблемы. и мы должны относиться к своим чувствам и эмоциональному состоянию. Нам нужно сформировать и подтвердить наши мысли об их точке зрения. и мы должны быть открыты для того, чтобы слышать и видеть то, что они слышат, видят и чувствуют».

Могу ли я подробнее рассказать о том, как вы можете отступить и быть более эффективными, первоначально обращаясь к триггерному сотруднику? Принятие решения о присутствии триггерных коллег может быть сложной задачей. Требуется практика, чтобы вырваться из привычных реакций; однако оно того стоит. Ниже приведены важные шаги, помогающие сотрудникам эффективно справляться с триггерами:

• Признавайте триггеры, не игнорируйте их. Важно распознавать триггерные события для других, даже если вы их не понимаете. Слушайте, стремясь понять, а не отвечать или ставить диагноз.
• Обеспечьте доступ к высококачественным регистрациям. Отметки позволяют сотрудникам иметь личную возможность один на один поделиться своими чувствами и проблемами в том, что должно быть похоже на безопасную, заботливую и не осуждающую среду. Во время этого разговора человек должен свободно выражать свои мысли. Это позволяет сотруднику полностью обработать, поразмышлять и почувствовать себя услышанным.
• Участвуйте в искренних разговорах. Будьте готовы обсуждать сложные темы и быть откровенными в сложных ситуациях. Когда лидеры проявляют готовность заниматься наиболее важными темами, сотрудники испытывают большее чувство доверия и уверенности в своих руководителях.   

Участие в этих важных шагах может изменить плохие ситуации и создать опыт, основанный на сочувствии, сострадании и, самое главное, на понимании. Узнайте больше на nikawhite.com.