2 способа, которыми лидеры могут его восстановить

Чтобы добиться успеха в качестве лидера, нужно многое, и не последним из них является способность создавать, поддерживать и поддерживать доверие. Новое исследование подтверждает, насколько критично доверие, но также и то, что доверие разрушается.

Вы можете быстрее и легче завоевать доверие с помощью близости — когда вы чаще видите кого-то и общаетесь более регулярно. Но с появлением гибридной работы, Расстояние может стать препятствием для укрепления доверия. Новый ландшафт работы требует большей преднамеренности и больших вложений времени и энергии, чтобы добиться доверия.

Вот рекомендации по укреплению доверия — независимо от того, где вы работаете.

Императив доверия

Люди предпочитают доверять другим и, как правило, по умолчанию доверяют в качестве отправной точки. Это хорошая новость, когда вы строите отношения с кем-то. Доверие развивается с большей близостью. Когда вы видите кого-то еще, вы склонны понимать их лучше и у вас есть больше данных о том, что может стоять за их поведением и выбором. Это создает удобочитаемость. Люди склонны доверять тем, кто предсказуем, легко читается и логичен в своих действиях.

С этим тесно связан эффект экспозиции. Будь то искусство, еда или люди, когда вы чаще сталкиваетесь с чем-то или с кем-то, вы склонны развивать как принятие, так и — в случае с людьми — сочувствие. И каждый из них также тесно связан с доверием.

Проблема доверия

К сожалению, страдает доверие. Согласно недавнему исследованию компании видеосвязи ммхмм, 74% людей заявили, что не доверяют своему работодателю. И это имело для них большое значение: 71% считали это «очень важным», а 95% сообщили, что для них важно, чтобы им доверяли и чтобы они имели автономию в своей работе.

И доверие — это не просто мягкий вопрос без последствий для бизнеса. Целых 88% людей ушли или ушли бы с работы, если бы им не доверяли.

Динамика мощности

Как лидер, ваша способность завоевывать доверие частично связана с вашей властью над другими — способностью оценивать, платить, продвигать или наказывать. Когда люди смотрят на вас, они хотят видеть и компетентность, и сострадание. Они хотят знать, что вы способный лидер, а также что вы заботитесь о них и относитесь к ним справедливо.

Кроме того, некоторые школы предполагают, что когда люди рассматривают свои отношения с вами и уровень доверия, они задают себе три вопроса. Во-первых, «В какой степени этот человек думает о моих лучших намерениях?» Во-вторых, «Насколько этот человек относится ко мне положительно или отрицательно?» И, наконец, «в какой степени этот человек может что-то сделать с любым из них (помочь мне или навредить мне)?» Помните об этих опасениях и ведите себя так, чтобы получить наилучшие ответы.

Природа доверия

Вы можете думать о доверии двумя способами: доверие в отношениях и доверие к задаче. Или, в содержательном варианте, вы можете рассмотреть пиццу и собаку.

Доверительные отношения — это когда вы доверяете кому-то свои секреты. Вы не стесняетесь говорить о том, что вас беспокоит и как вы справляетесь. Это человек, с которым вы любите есть пиццу. Вы можете легко общаться, говорить открыто и ослаблять бдительность, зная, что они поддержат вас, позаботятся о вас и защитят вас.

С другой стороны, доверие к задаче — это ситуация, когда вы можете положиться на кого-то, чтобы добиться цели, выполнить и выполнить свои обещания. Это человек, которому вы доверяете заботиться о своей собаке, когда вас нет дома. Они появятся, понесут ответственность и пройдут.

Можно иметь отличные отношения, когда у вас есть только один тип доверия. Вы любите собираться с коллегой за обедом, но избегаете возлагать на них большую ответственность за общий проект. Или у вас есть коллега, который никогда не пропускает ни одного шага, и вы в значительной степени полагаетесь на него, чтобы добиться цели, но вы не обязательно разглашаете свои мечты или карьерные амбиции им.

Конечно, самое сильное доверие — это когда у вас есть и то, и другое: у вас есть коллега, который всегда приходит и делает то, что говорит, и с которым вы можете быть уязвимы, зная, что он сохранит ваше доверие и прикроет вашу спину.

# 1 - Целевое доверие

Доверие редко строится через разговоры, скорее оно строится через поведение. Вы можете установить и развивать доверительные отношения с членами вашей команды несколькими способами.

• Дайте людям выбор. Один из способов продемонстрировать, что вы доверяете людям, — предоставить им как можно больше автономии. Не каждая работа поддается гибкости, но, насколько это возможно, давайте людям возможность выбирать, когда и где они будут работать — в соответствующих пределах команды и организации. Предоставьте людям возможность выбирать, над какими проектами они будут работать или какое обучение они будут проводить для развития своей карьеры.
• Предоставьте людям возможность принимать решения. Также делегируйте обязанности и решения, демонстрируя свое доверие. В исследовании mmhmm 67% людей хотели, чтобы их работодатель продемонстрировал доверие, предоставив им право принимать решения. Не предоставляйте самостоятельную автономию — просто позволяйте людям барахтаться, — но обеспечивайте развитие, коучинг и поддержку, пока люди расправляют крылья, беря на себя все большую ответственность и принятие решений. Менеджеры имеют большое влияние на психическое здоровье людей— больше, чем даже их врачи или терапевты, и когда люди имеют право принимать решения, даже на работе с высоким уровнем стресса, это способствует их благополучию.
• Избегайте микроменеджмента. Мало что так лишает сил, как микроуправление, и в исследовании mmhmm 57% сотрудников чувствовали недостаток доверия, когда их работодатели управляли ими на микроуровне. Дайте людям свободу делать все в меру своих возможностей и проверяйте in без проверки up на них. Укажите конечную цель и сроки, а затем попросите людей достичь результата, как они хотят. Дайте людям больше свободы и меньше контрольных точек в зависимости от их зрелости и способностей.

#2 – Доверительные отношения

Вы также можете построить доверительные отношения с помощью некоторых ключевых моделей поведения.

• Делитесь открыто и будьте уязвимы. Доверие строится на взаимности. Вы чем-то делитесь, а затем кто-то другой делится, и это повторяется с течением времени с большей степенью открытости. Когда вы развиваете доверие как лидер, важно быть уязвимым. Избегайте мифа о том, что вы должны знать все ответы. Попросите внести свой вклад и продемонстрируйте готовность выслушать идеи, предложения и опыт людей. Вы завоюете доверие, если продемонстрируете профессиональную скромность — вам не нужно знать ответы на все вопросы или быть самым умным человеком в комнате.
• Возьмите на себя ответственность. Вы также можете построить доверительные отношения, когда берете на себя ответственность. Признавайте ошибки и придерживайтесь высоких стандартов добросовестности, честности и решения проблем по мере их возникновения.
• Настроить. это также мощно, чтобы обратить внимание. Настройтесь на то, как идут дела у людей, и задавайте вопросы об их работе, вовлеченности и карьерных планах. Управляйте рабочими нагрузками, чтобы они были разумными и не чрезмерными. Отвечайте, когда людям нужна помощь, и предлагайте сочувствие и ресурсы для их поддержки.

В целом, будучи доступный и отзывчивый может внести значительный вклад в построение как прочной задачи, так и доверия в отношениях. Вы создаете позитивный настрой, когда быстро отвечаете на вопросы людей. Вы оказываете положительное влияние, когда вы надежно доступны и прозрачны в отношении того, когда вы будете отсутствовать или недоступны.

Движение вперед

Никакое взаимодействие не является нейтральным, и каждое взаимодействие — это возможность построить доверительные отношения и отношения. Люди не ожидают, что вы будете совершенны, но когда они увидят, что вы прилагаете усилия и искренне стремитесь создать положительный опыт, вы встанете на путь доверия и мотивации — как для членов команды, так и для себя.