Поскольку криптовалюта стремится стать мейнстримом, улучшение пользовательского опыта в процессах «Знай своего клиента» (KYC) становится первоочередной задачей. Это была ключевая тема, рассмотренная в недавнем выпуске SlateCast с участием Маркуса Бенгтссона, директора по маркетингу платформы цифровой идентификации Checkin.com.
Трудности KYC
Хотя для соблюдения ужесточающихся правил в отношении криптовалют необходимы более надежные меры KYC, добавление препятствий к процессам регистрации может отпугнуть пользователей. Как объяснил Бенгтссон:
«Большинство основателей и предпринимателей сейчас думают о том, как пройти процедуру KYC».
Он отметил, что своевременное и хорошо продуманное KYC, скорее всего, станет конкурентным преимуществом для компаний и продуктов.
«Если с одним продуктом легче привлечь сертифицированного пользователя, я думаю, многие люди предпочтут этот продукт другим».
Локализация для улучшения клиентского опыта
Часто упускаемый из виду аспект хорошего UX-дизайна в системах KYC — это тщательная локализация. Это предполагает предложение разных языков и демонстрацию пользователям конкретных типов документов, удостоверяющих личность, используемых в их стране.
Бенгтссон объяснил, как можно упростить KYC с помощью локализации:
«Покажите пользователям документы, которые они на самом деле используют, и помогите им на их местном языке, чтобы создать почти эмоциональную связь».
Использование достижений ИИ
Значительные достижения в области сопоставления лиц с помощью искусственного интеллекта и аутентификации документов делают полностью автоматизированную проверку личности более достижимой. Тем не менее, многим провайдерам по-прежнему необходимо сочетание ИИ и человеческих проверок. Бенгтссон уточнил:
«Если система умеет видеть, что реально, а что фальшиво, то вы можете позволить ей делать больше этой автоматизации, что приведет к более быстрым проверкам».
В то время как шумиха вокруг генеративного искусственного интеллекта захватывает заголовки газет, быстрые инновации в области функционального искусственного интеллекта, похоже, готовы незаметно изменить обыденные, но критически важные процессы, такие как KYC. В конечном счете, компании, которые используют как локализацию, так и передовой искусственный интеллект, готовы предоставить простой, но надежный опыт проверки, который потребуют завтрашние пользователи криптовалюты.
Посмотрите полный выпуск ниже:
Отказ от ответственности: это спонсируемый подкаст, предоставленный вам Checkin.com.
Сообщение «Почему будущее криптовалют зависит от удобной для пользователя проверки KYC» впервые появилось на CryptoSlate.
Источник: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-Friendly-kyc-verification/