Доброе утро,
Крупные технологические проекты, такие как цифровая трансформация, которыми все чаще управляют финансовые директора, являются крупными инвестициями. Это не только дорого, но внедрение технологии требует участия сотрудников и даже клиентов. Что делать, если есть сопротивление?
В ходе панельной дискуссии на Фортуна 's Саммит самых влиятельных женщин На этой неделе я спросил четырех лидеров, что нужно, чтобы привлечь людей. Эмили Чиу, главный операционный директор TBD, бизнес-подразделения DeFi Заблокировать, дал некоторое представление.
«Мы работаем на переднем крае многих технологий, которые, как мне кажется, очень непостижимы для многих людей», — объяснил Чиу. «Мы сосредоточены на создании платформы и инфраструктуры для разработчиков с открытым исходным кодом, которые позволяют людям создавать всевозможные приложения на основе биткойнов, технологий блокчейна и децентрализованной идентификации. Это не то, о чем мы, люди, думаем каждый день».
Совет Чиу состоит в том, чтобы взять абстрактные принципы и сделать их конкретными, «особенно с зарождающимися технологиями, где варианты использования еще не ясны», и люди не используют их каждый день, сказала она. По словам Чиу, сообщайте о пользе этих технологий для человека и связывайте ее с целями и ценностями организации. И получение согласия клиентов на новые технологии указывает на «важность найма людей, которые представляют клиентов, которых вы пытаетесь обслуживать», — сказала она.
Эрика Шульц (Erica Schultz) — президент по полевым операциям в Confluent, платформе потоковой передачи данных на основе Apache Kafka, которая обеспечивает доступ к данным в режиме реального времени. Шульц сказала, что отзывы, которые она часто слышит от клиентов, касаются не технологических проблем, а организационных изменений, которые происходят с внедрением новых технологий.
По ее словам, люди в компании, которые первоначально жаловались на разрозненность данных, сопротивлялись отказу от своих данных. «В конечном итоге мы тратим много времени с клиентами на изучение методологий, которые мы создали для того, как проводить изменения в вашей организации, и в конечном итоге они ориентированы на людей, хотя и сложны в техническом плане». По словам Шульца, когда дело доходит до технических изменений, полезно всегда связывать их с общей целью компании.
Кэтрин Миншью — основатель и генеральный директор The Muse, карьерной онлайн-платформы. Компания официально приобрел Fairygodboss, онлайн-сообщество карьеры для женщин, в среду, сказал Миншью во время обсуждения. Я спросил ее, как она планирует заложить основу для общения с сотрудниками, чтобы они не сопротивлялись изменениям.
«На самом деле мы сказали команде Fairygodboss около двух или трех недель назад, прежде чем сделка была закрыта, и собрали обе команды вместе для совместной работы над совместным созданием концепций, систем и процессов для того, как организация должна выглядеть вместе», — Миншью. сказал. «Это помогло тем, что существовало очень сильное культурное выравнивание, основанное на общих ценностях. Мы также пытались выявить те области, в которых есть различия, а затем просто принимали очень четкие, быстрые и абсолютно прозрачные решения о том, какие системы и процессы мы выбираем, а затем удваивали ставки».
«При любых изменениях лидеры должны помнить, что людям придется пройти через кривую изменений», — сказал Наджох Тита-Рид, директор по глобальному маркетингу Logitech.
«Люди всегда будут сопротивляться изменениям», — сказал Тита-Рейд. «Мы могли бы иметь лучшие технологии в мире. Они могли этого захотеть. Попросил нас об этом и помог спроектировать. И все же сопротивляйтесь этому. Моя роль в организации заключается в том, чтобы убедиться, что мы в первую очередь ориентированы на людей, и как компания, занимающаяся дизайном, каковой является Logitech, чтобы потребитель был в центре нашего внимания».
Чем больше вы понимаете «ориентированный на человека подход», кривую обучения в отношении изменений и проявляете сочувствие, «я думаю, тем больше вы можете помочь людям быстрее [к принятию]», — сказала она. «Logitech занимается разработкой совместно с нашими потребителями и нашими сотрудниками, — сказал Тита-Рейд. «Мы работаем над тем, чтобы инструменты, которые мы создаем, максимально соответствовали назначению».
Хороших выходных.
Шерил Эстрада
[электронная почта защищена]
Эта история изначально была опубликована на Fortune.com
Еще от Fortune:
Американские города готовятся к худшему
Управлять поколением Z — это как работать с людьми из «другой страны».
Источник: https://finance.yahoo.com/news/coo-block-bitcoin-business-unit-104940301.html.