Salesforce сотрудничает с OpenAI для запуска Einstein GPT AI, чтобы конкурировать с ChatGPT

Американская компания по разработке облачного программного обеспечения. Salesforce (NYSE: CRM) присоединилась к растущему списку компаний, выходящих на рынок ИИ (искусственного интеллекта). Salesforce сотрудничает с Open AI и готовится к запуску Эйнштейн ТШП для поддержки своего программного бизнеса.

Выступая на брифинге для прессы, генеральный менеджер Salesforce Клара Ши заявила, что потенциальные варианты использования Einstein GPT огромны. По словам Ши, Einstein улучшит обслуживание всех аспектов бизнеса Salesforce:

«Мы считаем, что ценность, которую генеративный ИИ может принести предприятиям, огромна. Einstein GPT сочетает собственные модели ИИ Salesforce с проверенным внешним генеративным ИИ. Он интегрируется в каждое облако Salesforce, а также в Mulesoft, Tableau и Slack и изменит каждый процесс продаж, обслуживания, маркетинга и электронной коммерции».

Salesforce уже несколько лет работает с искусственным интеллектом. В 2016 году компания запустила Einstein AI, инструмент, созданный для помощи в маркетинге и продажах, а также для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Несколько лет спустя, в 2020 г., Salesforce объявило что он ежедневно выдавал более 80 миллиардов прогнозов с помощью искусственного интеллекта. Указанными бенефициарами Эйнштейна были маркетинг, торговля, обслуживание и продажи.

Как Salesforce использует свое программное обеспечение для искусственного интеллекта Einstein GPT

Старший вице-президент Salesforce по искусственному интеллекту и машинному обучению Джайеш Говиндараджан объяснил Einstein GPT во время брифинга для прессы. Говиндараджан говорит, что Эйнштейн делает прогнозы, комбинируя генеративные модели ИИ с данными о клиентах. Он сказал, что ИИ использует обработку естественного языка (NLP), чтобы понять, что требуется организации или пользователю. Затем он помогает выполнить эти задачи, используя полученные знания.

Говиндараджан добавил, что использование модели OpenAI GPT помогает Salesforce создать большую языковую модель (LLM), так что компания может иметь несколько уровней информации, которые будут постепенно настраивать Einstein GPT по мере ее использования. Требуемая тонкая настройка или корректировка ИИ также будет зависеть от организации или содержимого пользователя, сохраненного в Salesforce Cloud.

В дополнение ко всем автоматизированным процессам, Salesforce также будет включать в себя человеческий фактор. По словам Говиндараджана, любая организация, использующая Einstein GPT, может потребовать обратной связи от экспертов, прежде чем ИИ сгенерирует или доставит текст клиентам.

Боты с искусственным интеллектом на подъеме

Объявление Salesforce прозвучало, когда многие компании усердно работают над созданием, а также запуском инструментов искусственного интеллекта для своих операций. Запуск ChatGPT в ноябре 2022 года вызвал недавнюю шумиху вокруг прогнозов и генерации ИИ. ИИ теперь имеет миллионы пользователей и представил план подписки для продукта. Помимо прочего, подписчики получают более быстрые и приоритетные ответы и повышенную надежность, особенно в часы пик.

Google Также запустил Барда, программа искусственного интеллекта, которая стремится улучшить большие языковые модели. По словам генерального директора Сундар Пичаи, Бард использует Language Model for Dialogue Applications (LaMDA) — группу моделей разговорного нейронного языка, разработанную Google два года назад.

следующий

Бизнес новости, Новости рынка, Новости

Толу - энтузиаст криптовалюты и блокчейна, базирующийся в Лагосе. Он любит демистифицировать крипто-истории до самых простых основ, чтобы каждый мог понять их без особых знаний.
Когда Толу не по уши в крипто-историях, он любит музыку, любит петь и заядлый любитель кино.