Walmart закрывает продуктовые магазины, предназначенные только для самовывоза, но другие только начинают работать

Walmart - это закрытие его два концептуальных магазина, предназначенных только для самовывоза и доставки, в пригороде Чикаго Линкольнвуд и в Бентонвилле, штат Арканзас.

Walmart открытый магазин Lincolnwood в 2019 году на месте бывшего супермаркета Dominick's Finer Foods. Магазин площадью 41,700 XNUMX квадратных футов был значительно больше, чем другие пункты выдачи и доставки, открытые в последние годы ритейлером в Бентонвилле и Метэри, штат Луизиана.

Покупатели в магазине Lincolnwood размещали заказы на продукты через веб-сайт или мобильное приложение Walmart и в указанное время прибывали в назначенный отсек с навесом на стоянке, чтобы забрать свои покупки.

Представитель Walmart Фелиция Маккрэни заявила, что решения о закрытии магазина в Линкольнвуде и двух других в районе Чикаголенда были приняты после «тщательного процесса проверки», который показал, что они не оправдали ожиданий компании.

«Мы благодарны клиентам, которые предоставили нам честь обслуживать их в нашем ресторане в Линкольнвуде», — говорится в заявлении г-жи Маккрани.

В одном из онлайн обсуждение На прошлой неделе некоторые из экспертов по розничной торговле Розничная торговляWire BrainTrust усмотрел в этом шаге Walmart указание на то, что в концепции самовывоза есть что-то несовершенное.

«Я скептически отношусь к тому, что модель только для пикапа устойчива», — написал Дэйв Бруно, директор по анализу розничного рынка в Aptos. «Хотя я подозреваю, что размер площади Walmart в 47,000 XNUMX квадратных футов в Иллинойсе, возможно, был частью проблемы, я просто не знаю, что блокирование покупателей в проходах в магазине — разумный шаг. Для работы магазины самовывоза должны быть расположены близко к целевым покупателям, что по определению предполагает более высокую арендную плату. Так что, если я плачу розничную аренду, но затем закрываю розничных покупателей, это оказывает ужасное давление на маркетинг варианта самовывоза».

«Во время пандемии да, это работало, но пока есть ниша, которая не хочет ни с кем разговаривать и находит какую-то ценность в том, чтобы доехать до магазина и подождать, большинство [покупателей] не такие», — написали Боб Фиббс, Розничный доктор.

«Я думаю, что этот формат магазина был феноменом эпохи пандемии, и, в конечном счете, у Walmart есть большие проблемы», — написал он. Паула Розенблюм, соучредитель RSR Research.

Однако решение Walmart вряд ли отпугнет стартапы, использующие аналогичный подход.

Addie's недавно открыла свой первый концептуальный продуктовый магазин в штате Массачусетс после получения начального финансирования в размере 10.1 млн долларов. Магазин площадью 22,000 26 квадратных футов в Норвуде открылся XNUMX января.

Компания указывает на ожидаемый рост онлайн-заказов, убыточные модели доставки и неадекватность текущих моделей самовывоза, которые играют в ее пользу при выходе на рынок.

«То, что это не сработало для Walmart, не означает, что это плохая идея», — написал он. Марк Риски, генеральный директор корпорации HeadCount. «Есть много причин, по которым Walmart решил прекратить это предложение, но в конечном итоге все сводится к тому, что эти магазины не принесли ожидаемых результатов. Полная остановка. Я считаю, что все еще существует рынок для таких игроков, как Адди, и поэтому решение Walmart не должно иметь никакого отношения к Адди или другим».

В Addie's говорят, что для переосмысления операций с продуктами питания, включая управление запасами, планировку магазинов и парковок, был использован подход с нулевой базой, чтобы одновременно повысить эффективность и качество обслуживания клиентов. Компания может похвастаться стартовой заработной платой в размере 20 долларов для сотрудников, заявляя при этом, что предлагает привлекательные цены для своих клиентов.

«Два пальца вверх за Адди!» написал Дэвид Спир, старший партнер, отраслевой консалтинг, розничная торговля, потребительские товары и гостиничный бизнес в Teradata. «Мне нравится, когда в дело вступают новые компании. Если они проделали отличную работу по переосмыслению бизнеса пикапов, нет никаких причин, по которым он не может преуспеть. Я болею за них!»

«Мы считаем, что лучше заботиться о занятых семьях, чтобы заботиться о нашей команде, нашем сообществе и нашей планете», — сказал Джим МакКуэйд, соучредитель и генеральный директор Addie's, в интервью. заявление. «Благодаря нашему начальному финансированию мы создали сквозной опыт обслуживания людей в Норвуде и его окрестностях таким образом, который можно воспроизвести в пригородах по всей стране. Мы рассчитываем на быстрое расширение, предлагая занятым семьям по всей стране доставку продуктов без компромиссов».

Некоторые Розничная торговляWire Члены BrainTrust предложили, на что следует обратить внимание Addie's, пытаясь заполнить нишу.

«Ключом к успеху будет оценка не только буквальной прибыли и убытков магазина, но и влияния его присутствия, что должно помочь поднять все продажи в аналогичных магазинах в этом районе», — написали в компании. Дуг Гарнетт, генеральный директор компании «Протоник». «Таким образом, я ожидаю, что минимизация размера и максимальная видимость магазина окажут влияние, выходящее за рамки буквальных заказов в магазине».

«Хотя отчасти причиной самовывоза является снижение транспортных расходов, другая часть — это дополнительные продажи, когда покупатель находится в магазине», — написали в компании. Никола Кинселла, старший вице-президент по глобальному маркетингу в Fluent Commerce. «Если это не вариант, вам нужна действительно хорошая рекламная программа, которая вдохновляет на дополнительные товары после покупки».