Три способа, которыми производители могут укрепить рабочие отношения (и бороться с «тихим уходом»)

Если вы пролистывали новостную ленту за последний месяц, то наверняка везде видели «тихий уход». Феномен, подпитываемый социальными сетями, когда работники делают минимум, чтобы сохранить зарплату, мысленно отказываясь от неудовлетворительной работы, стал продолжением Великой отставки.

Я не буду добавлять еще один кусок мысли в кучу. Но я предложу это. Тихое увольнение — это еще один симптом того, что работодатели не могут найти сотрудников там, где они есть, и дать им то, что им нужно, чтобы быть счастливыми и продуктивными. В сочетании с очевидными факторами оплаты и льгот, важными как никогда, в найме и удержании талантов прямо сейчас есть слой культуры, который многие производители не полностью осознали.

Большая часть этого культурного уравнения сводится к отношениям. Поскольку работники больше не довольствуются тем, чтобы выстоять — или оставаться продуктивными — когда они несчастны, предприятия, которые культивируют человеческие отношения между коллегами, имеют секретное оружие, позволяющее сделать команду более счастливой и продуктивной. «Когда они не чувствуют, что о них заботятся», — Адам Грант, автор организационной психологии, недавно писал, «люди в конце концов перестанут заботиться».

Тем не менее, построение настоящих отношений в рамках производственной организации может быть сложнее, чем нам хотелось бы верить. Это особенно верно, учитывая текучесть многих магазинов с новыми сотрудниками.

Да, это сложно, но невероятно важно, потому что отношения — это противоядие от текучести кадров и неудовлетворенности. И мы все можем лучше строить их на работе. Вот несколько простых способов увеличить взаимодействие с коллегами и помочь создать культуру заботы в вашей компании.

1. Развивайте заботу и доверие даже к самым грубым коллегам.

Исторически сложилось так, что производители не самые обидчивые люди. В индустрии работает множество энтузиастов, которые больше склонны шутить, чтобы избежать дискомфорта, чем делиться чем-то искренним. Тем не менее, даже сотрудники, которые не проявляют заботы о себе, хотят чувствовать, что о них заботятся.

Что делать, чтобы разрушить барьеры и наладить связи? Как и в нашей личной жизни, построение отношений на работе начинается с открытия себя для уязвимости. Начните с того, что просто спросите коллег, чем они занимались на выходных. Спросите их о больном родителе, за которым, как вы знаете, они ухаживают, или о том, как их ребенок учится в школе. Еще лучше, предложите подработать на смену или помочь в проекте, если им понадобится свободное время. Спросите их, как обстоят дела с трудным вопросом. Когда они говорят, внимательно слушайте, задавайте искренние вопросы и делитесь своими проблемами, если они уместны.

Эти разговоры показывают, что мы ценим наших коллег за то, кто они есть, а не только за их место на производственной линии. Они укрепляют доверие, связь и уверенность. А это именно то, что нужно, чтобы пережить трудные времена, неизбежные в обрабатывающей промышленности. Потому что давайте посмотрим правде в глаза, что-то пойдет не так. Возникает конфликт. Люди чувствуют себя разочарованными или преданными. Проекты идут боком. По моему опыту, если нет оснований для заботы или доверия, люди с гораздо большей вероятностью сдадутся, когда дела пойдут неровно. Если мы заботимся о людях, мы, как правило, усерднее работаем над решением проблем, чувствуем себя в большей безопасности, будучи честными и прямыми, и быстрее оправдываем сомнения.

Лидеры производства могут и должны моделировать модели поведения, которые они хотели бы видеть в своих организациях. Но в конечном счете все сотрудники должны найти правильный подход к интеграции грубой производственной культуры прошлых лет с открытостью и взаимосвязанностью, которые могут вдохнуть жизнь в наши компании сегодня.

2. Инвестируйте в правильные отношения.

В памятной сцене из Офис один коллега говорит другому: «Извини, что раздражаю тебя своей дружбой». Как и любой большой комедийный сериал, это шоу — мастер-класс по проникновению в суть вещей. Многие из нас — даже те, кого вы никогда не сочли бы грубыми или неприязненными к дружбе за пределами работы, — избегают заводить друзей на работе, потому что боятся, что все пойдет не так. Да, любые отношения сопряжены с риском и требуют работы. Но преимущества намного перевешивают недостатки. Одно исследование даже показало, что сотрудники, у которых есть друзья на работе, более высокая производительность, удержание и удовлетворенность работой. И неудивительно: работники, которые строят эти социальные связи, также склонны придерживаться дольше.

Независимо от того, начинаете ли вы новую должность или просто хотите укрепить связи с существующим работодателем, вы должны быть обдуманными в том, как вы будете действовать, начиная с некоторой самооценки. Подумайте о тех отношениях, которые питают вас, мотивируют вас, заставляют вас чувствовать себя замеченными и подталкивают вас к тому, чтобы быть лучше. После того, как вы установили, как выглядят эти отношения, намеренно стремитесь к ним. Попросите пару коллег выпить кофе, займитесь проектами или ролями, которые связывают вашу работу с определенными людьми, или найдите причины обратиться за помощью к другим.

Роб Кросс, профессор лидерства в Бэбсон-колледже, называет это установкой «якоря» в поддерживающих отношениях. «Вы преуспеваете в общении с оптимистичными, аналитическими, спокойными или амбициозными людьми?», — пишет Кросс. в Гарвардском бизнес-обзоре. Нет никаких правил, запрещающих получать удовольствие от того, что вы делаете, но смысл упражнения, как отмечает Кросс, не обязательно состоит в том, чтобы определить вашу новую лучшую подругу. «Речь идет о понимании того, какие отношения и взаимодействия приносят удовлетворение, мотивируют и соответствуют вашей цели».

3. Воспользуйтесь производственной гордостью.

Производители могут и должны использовать приведенные выше советы, чтобы попытаться создать более взаимосвязанную и заботливую культуру на рабочем месте. Но работникам определенной эпохи или системы убеждений может быть трудно преодолеть свой цинизм. Вот ваше секретное оружие: обмен сообщениями вокруг гордости.

Почувствовав глубокую гордость производственных рабочих за свою работу, продукты, которые они производят, и жизнь, которую они приносят домой своим семьям, вы будете удивлены тем, как много людей примет участие в меняющейся культуре. Некоторые из этих сотрудников никогда не откроются по-настоящему так, как вы себе представляете, но, найдя способы, с помощью которых члены команды могут разделить гордость за свою профессию с новыми сотрудниками, и связав эту гордость с тем, как ваши сотрудники относятся друг к другу, вы обнаружите, что бэкдор к тому же результату.

И это того стоит. Связь может помочь улучшить почти все, что мы делаем на работе, — от вовлеченности до интеграции, от инноваций до совместной работы. По мере того, как культурные веяния меняются, и мы коллективно переосмысливаем то, как мы работаем после пандемии, сейчас самое время переоценить то, как вы и ваша организация подходите к профессиональным отношениям. Внимательное отношение к своим коллегам и забота о них могут сделать ваш рабочий день намного более продуктивным. Это также может сделать вас и вашу компанию более успешными.