Ритейлеры удваивают ставку на дорогостоящую гонку вооружений «последней мили»

Как скоро вам действительно понадобится коробка с начинкой быстрого приготовления или новая насадка для электрической зубной щетки? Как насчет часа или, может быть, даже 30 минут?

Наземным транспортом или беспилотниками индустрия розничной торговли зарабатывает большие деньги именно на таких сроках доставки «последней мили», хотя перспектива окупаемости инвестиций кажется в лучшем случае туманной.

Самая последняя разработка принадлежит Amazon, родине двухдневной доставки и доставки на следующий день для подписчиков Prime. Теперь компания планирует амбициозное расширение охвата своего новейшего варианта доставки в тот же день. В течение последних трех лет Amazon строит сеть небольших складов, предназначенных для выполнения заказов с немедленной доставкой. В соответствии с недавний отчет в The Wall Street Journal, запущено и работает около 45 небольших сайтов, еще около 100 находятся в стадии разработки.

Target также недавно сообщила о намерении инвестировать 100 миллионов долларов в течение следующих трех лет, чтобы расширить возможности доставки на следующий день. В отличие от Amazon, Target (как и ее обычные конкуренты) имеет тысячи магазинов, которые она использует в качестве центров распределения.

Target получает высокие оценки за свои операции «нажми и собери». В ноябре компания сообщила аналитикам, что онлайн-заказы в настоящее время составляют значительную часть продаж Target (20% в третьем квартале 2022 года), а магазины выполняют около 95% заказов.

Точно так же Walmart сообщил аналитикам в прошлом месяце, что его продажи с доставкой через магазины почти утроились за последние два года и превышают 1 миллиард долларов в месяц. Доставка в тот же день осуществляется более чем в 3,900 офисов в США.

Все это хорошо для потребителей. Однако для ритейлеров последняя миля оказывается самой длинной и дорогостоящей. Часто цитируемый Исследование Основываясь на опросе розничных продавцов в 2018 году, выяснилось, что доставка на последней миле стоит в среднем 10.10 долларов США за упаковку, из которых покупатель оплачивает только 8.08 долларов США.

Bringg, поставщик решений для доставки, недавно сообщил, что его опрос 500 американских розничных цепочек поставок и связанных с ними менеджеров показал, что почти 90% «борются со своими операциями доставки на последней миле».

Десять лет назад Джефф Безос из Amazon дразнил мир. 60 минут интервью с интригующим решением — парк дронов для доставки, которые могли бы доставлять посылки на дом клиентам за полчаса. Безос уверенно предсказал, что к 2018 году или около того поставки будут осуществляться с помощью дронов. Критики назвали его предсказание трюком.

В отчете Bloomberg о расследовании год назад было установлено, что после того, как в проект было вложено 2 миллиарда долларов с командой из более чем 1,000 человек, «Amazon еще далеко до запуска службы доставки дронами». Наконец, в январе этого года он был запущен. По данным агентства, в первый месяц он обслуживал менее 10 домов. подробный отчет on TheVerge.com.

Walmart настраивает свою собственную программу дронов, которая предлагает 20,000 36 товаров, которые можно доставить из XNUMX магазинов в США. Компания сообщил недавно что в прошлом году компания доставила более 6,000 дронов, включая печенье, курицу-гриль, энергетические напитки и бумажные полотенца.

Препятствия для широко распространенной доставки товаров народного потребления беспилотниками кажутся мне непреодолимыми. Есть паутина правил от FAA вплоть до вашего местного городского совета. Есть проблемы с безопасностью. Как насчет конфиденциальности? Не говоря уже о том, как ваши соседи могут относиться ко всей этой суете.

Итак, что думают потребители? По данным Morning Consult ,, 57% взрослых заявили, что мало или совсем не доверяют дронам для доставки. Стоимость эксплуатации дронов на данном этапе разработки ошеломляет.

McKinsey & Co. недавно сообщил, что «правила большинства стран и регионов гласят, что люди могут управлять и контролировать только один дрон за раз». По оценкам McKinsey, доставка одной посылки дронами (стандартный предельный вес составляет 10 фунтов) имеет прямые эксплуатационные расходы примерно в 13.50 долларов… за коробку печенья?

Будем ли мы говорить о доставке в тот же день через 10 лет? Будут ли небеса в День Благодарения густыми от дронов, доставляющих ингредиенты, которые мы забыли взять на ужин? Кто знает? А как насчет падающих с неба замороженных индеек?

Что я могу с уверенностью предположить, так это то, что люди по-прежнему любят ходить по магазинам. Камау Уизерспун, генеральный директор компании Target, принадлежащей Shipt, недавно сказал,, когда дело доходит до успеха в розничной торговле, вам нужно множество вариантов, в том числе «феноменальный опыт работы в магазине».