Репрессии против совместного использования паролей Netflix ставят студентов в тупик

As Netflix дюймов ближе к развертывание рекомендаций по обмену паролями в Соединенных Штатах студенты колледжей, которые используют учетные записи, связанные с семьей или друзьями, готовятся к изменению своих привычек потокового вещания.

Компания заявила, что в ближайшие месяцы ожидает новых рекомендаций по паролям, хотя и не сообщила подробностей о том, как они будут выглядеть. Нетфликс в феврале намечено протоколы обмена паролями для пользователей в Канаде, Новой Зеландии, Португалии и Испании, которые призывают пользователей устанавливать «основное местоположение» для своих учетных записей Netflix и добавляют дополнительную ежемесячную плату за внешние «дополнительные учетные записи».

Хотя Netflix не сказал, будет ли план США в конечном итоге похож на эти более ранние изменения, некоторые опасаются, что жесткие меры в отношении обмена паролями могут встряхнуть потоки для студентов колледжей, которые только что покинули дом, а также обременить студентов с низким доходом и их семьи. .

Сэм Фигиел, второкурсник Университета Мерсера в Джорджии, сказал, что доступ к Netflix необходим для занятий многих его сверстников. Фигиэль, который использует учетную запись своей матери, сказал, что почти все, кого он знает в школе, смотрят Netflix, хотя он и некоторые друзья могут уйти с платформы, если обмен паролями прекратится.

«Без Netflix мне пришлось бы найти способ компенсировать занятия, но единственным другим способом, которым я мог бы компенсировать, был бы переход на другую потоковую платформу», — сказал Фигиль. «Мои родители платят за троих детей в колледже. У них все свои расходы. Они оплачивают все наши автомобильные платежи, все наши телефонные счета, так что у них не так уж много лишних денег».

Netflix давно рекламирует то, как он ставит подписчиков на первое место. Тем не менее, постепенные изменения в обмене паролями создали неопределенность для студентов колледжей, которые могут не иметь или не хотят тратить располагаемый доход на свои собственные подписки.

Представитель Netflix Кумико Хидака направила CNBC к более ранним объявлениям компании для получения информации о ее предыдущих шагах, но отказалась от дальнейших комментариев. Ченги Лонг, директор компании по инновациям, заявил в феврале, что более 100 миллионов домохозяйств делили счета, что составляло около 43% компании 231 млн платное глобальное членство, начиная с этого месяца.

В соответствии с Опрос 2022 года, проведенный Parks Associates, 40% домохозяйств в США делятся или используют общие пароли, что больше, чем 27% в 2019 году. Люди в возрастной группе от 18 до 34 лет, на которую приходится 30% всех пользователей Netflix, чаще обмениваются паролями, чем зрители старшего возраста. . Netflix сообщил о 74.3 млн подписчиков на платные потоковые сервисы в США и Канаде в четвертом квартале.

Вриша Сукрай, первокурсница Университета Мэриленда, которая смотрит Netflix с аккаунта своих родителей, сказала, что это платформа для потокового вещания почти для всех, кого она знает. Но она обеспокоена тем, что предполагаемая политика может оттолкнуть некоторых молодых потребителей.

Сукрай предположил, что студенческий план, аналогичный более дешевым планам подписки, предлагаемым Spotify, Хулу и Амазонка Prime, может обеспечить большую гибкость при разных уровнях дохода. Тем не менее, она сомневается, будет ли она сама платить ежемесячную плату.

«Возможно, это не так дорого, но, в конце концов, экономия денег — это экономия денег», — сказал Сукрадж.

Руководители Netflix признали, что, хотя это изменение должно помочь финансовым результатам компании, оно может быть не так популярно среди пользователей. Со-генеральный директор Тед Сарандос сказал на декабрьской конференции, что модель платного обмена «очень похожа на то, как вы справитесь с повышением цен», добавив, что она будет «действительно положительной для дохода» и «расширения рынка».

Но он добавил: «Не заблуждайтесь, я не думаю, что потребителям это сразу понравится».

В прошлом месяце Netflix заявил, что пользователи в Канаде, Новой Зеландии, Португалии и Испании могут создать до двух «дополнительных учетных записей» для пользователей, не проживающих в основном месте, за ежемесячную плату за каждого дополнительного пользователя: 7.99 канадских долларов в Канаде, 7.99 новозеландских долларов в Новой Зеландии. 3.99 евро в Португалии и 5.99 евро в Испании.

Компания не рассказала, как будет выглядеть модель ценообразования в США, если она последует этому примеру.

В странах, перечисленных выше, пользователи также могут попросить лиц, не являющихся членами семьи, создать свои собственные индивидуальные учетные записи, перенеся свои профили в новую учетную запись, которая будет поддерживать персональные рекомендации и историю просмотров из исходной учетной записи.

Руководство появилось после испытательного периода в Чили, Перу и Коста-Рике, который начался в мае.

Компания работала над тем, чтобы поддерживать «клиентский выбор и, честно говоря, долгую историю ориентированности на клиента», — сказал исполнительный директор Netflix Грег Питерс, который стал со-генеральным директором в январе, во время телефонного разговора о прибылях и убытках в октябре прошлого года.

Тем не менее, по его словам, компании необходимо сбалансировать эти цели с необходимостью «получать деньги».

Для Netflix исчисление сравнивает рост числа подписчиков с ежемесячной платой — и не в первый раз. В ноябре Нетфликс запустил новый уровень под названием «Базовый с рекламой», который стоит 6.99 долларов в месяц — попытка привлечь больше зрителей по более низкой цене.

Некоторые аналитики с Уолл-стрит считают, что сразу после введения жестких мер в отношении паролей в США может возникнуть сбой, что приведет к более высокому оттоку во втором квартале, за которым последует возможный рост доходов.

Аналитики Wells Fargo считают, что совместное использование паролей может стать более значительным катализатором доходов в краткосрочной перспективе, чем введение уровня с поддержкой рекламы.

В январской заметке аналитик Macquarie Тим Ноллен предположил, что средний доход на одного пользователя может вырасти, если достаточное количество бесплатных пользователей будет вытеснено с платформы, а затем вернется в качестве платных подписчиков или будет добавлено в качестве дополнительных учетных записей. На этой неделе он сказал CNBC, что ожидает, что многие пользователи, отказавшиеся от сервиса, вернутся довольно быстро, учитывая масштаб базы контента Netflix, хотя он ожидает некоторого первоначального оттока в следующем квартале.

«Есть много, очень много пользователей в США, которые не платят за это, и поэтому я думаю, что они очень чувствительны к негативной реакции, которую они получат, когда введут это», — сказал Ноллен. «Потребуется некоторое время, прежде чем они действительно поймут, что делают, и действительно смогут начать зарабатывать на этом деньги».

Если Netflix взимает дополнительную плату за дополнительные учетные записи в США, эти дополнительные расходы могут оказаться сложными для Туана Трана, старшекурсника Университета Дьюка из Вьетнама, который делит свою учетную запись со своей сестрой и партнером. Хотя он признал, что у многих студентов Дьюка есть финансовые средства для покрытия дополнительных расходов, он сказал, что значительные изменения в структуре подписки заставят его дважды подумать.

«Когда вся ваша фишка заключается в том, что вы можете поделиться учетной записью с людьми, которых вы любите, в разных местах… а затем вы меняете это, а затем идете и берете с людей больше, если они хотят больше профилей или экранов, то это как бы противоречит многим вещей, которые сделали ваш сайт привлекательным для многих зрителей», — сказал Тран.

Даже если стоимость подписки для заемщиков может вырасти, некоторые студенты считают, что Netflix слишком важен, чтобы отказываться от него.

Элизабет Данахер, второкурсница Университета Миссури-Колумбия, изучающая коммуникации и кино, сказала, что Netflix позволил ей смотреть фильмы со своей семьей в Иллинойсе, пока она в школе, особенно со своим отцом, который редактировал «Их собственную лигу». и «Один дома 2». Она сказала, что будет «определенно больно», если структура затрат не позволит ей получить доступ к Netflix, который она считает жизненно важным «источником информации», хотя она и многие ее коллеги, скорее всего, будут выкладывать несколько долларов в месяц.

«Я думаю, что в конце концов Netflix, вероятно, станет для меня необходимостью», — сказал Данахер.

Согласно исследованию Leichtman Research Group, которое еще не опубликовано, примерно 66% домохозяйств по всей стране имеют Netflix. Согласно онлайн-опросу 14 взрослых в США, около 3,500% всех домохозяйств, у которых есть Netflix, одалживают его у кого-то другого и не платят.

«Совместное использование помогло им развить компанию, но теперь то, что оно делает, ограничивает их потенциальный рост числа подписчиков», — сказал президент и главный аналитик Брюс Лейхтман, добавив, что в прошлом году Netflix потерял почти миллион подписчиков в США и Канаде.

По оценкам Лейхтмана, дополнительные счета могут стоить дополнительно 3 доллара каждый, и говорит, согласно данным опроса, около половины как акционеров, так и заемщиков говорят, что они будут платить комиссию по такой ставке. Около 10% в обеих категориях заявили, что будут платить дополнительную плату, но также постараются понизить рейтинг своей учетной записи.

Из тех респондентов опроса, которые делятся своими учетными данными для входа, около четверти говорят, что они откажутся от Netflix после изменения политики, которое будет стоить им дополнительных ежемесячных сборов за дополнительную учетную запись, по сравнению с третью заемщиков. Хотя Лейхтман сказал, что это вряд ли дойдет до такой степени, поскольку люди соглашаются платить несколько дополнительных долларов в месяц в соответствии с новой политикой.

Аравинд Калатил, старший преподаватель Университета Миссури-Колумбия, сказал, что он использует чужую учетную запись Netflix, которая была зарегистрирована на смарт-телевизоре в его квартире. Калатил и его соседи по комнате не знают, кто владеет учетной записью и платит за нее, и готовы к тому, чтобы их доступ был отключен без предупреждения, если вступят в силу ограничения пароля.

«В конце концов, для нас это, вероятно, не будет иметь большого эффекта, потому что у всех наших семей есть учетные записи Netflix, и мы заставим это работать, но это просто добавляет дополнительных хлопот и раздражения к чему-то, что в конечном итоге становится расходным материалом. потоковых сервисов», — сказал Калатил.