Генеральный директор и основатель Эми Салдана (справа) и сотрудники Миа Вуд и Мадлен Вуд в одном из двух ... [+]
Американская ассоциация розничной торговли специализированными игрушками
Эми Салдана уже знает, что это будет хороший праздничный сезон для двух ее магазинов игрушек в Миннесоте.
«Семьи ищут радости больше, чем когда-либо», — сказал Салданья, генеральный директор и основатель магазинов Kiddywampus, расположенных в пригородах Миннеаполиса Хопкинс и Чанхассен. Ее магазины уже превзошли результаты 2019 года, последнего праздничного сезона перед пандемией.
В прошлом году в Салданье клиенты делали покупки раньше, потому что они были обеспокоены нехваткой цепочек поставок. В этом году «я думаю, они просто хотят быть счастливыми», — сказала она.
Пока крупнейшие в стране продавцы игрушек — Hasbro
По данным Американской ассоциации розничной торговли специализированными игрушками (ASTRA), у многих независимых магазинов игрушек были лучшие годы продаж в 2020 и прошлом году, и они надеются, что покупатели, которых они приобрели во время пандемии, продолжат поддерживать их в этом году.
Из-за растущего интереса и поддержки местных магазинов игрушек ASTRA в этом году расширила свое традиционное ноябрьское мероприятие — День соседского магазина игрушек — до месячного мероприятия с разными темами для каждой из четырех недель ноября.
Независимые магазины игрушек быстро поняли, что им нужно измениться и адаптироваться, когда разразилась пандемия. По словам президента ASTRA Сью Уорфилд, добавленные ими улучшения помогли добиться рекордных продаж во многих магазинах игрушек по соседству во время пандемии.
«Те, кто добился очень хороших результатов, поняли, что им нужно действовать по-другому», — сказал Уорфилд. «Они должны были улучшить свою онлайн-игру, они должны были работать на обочине, они должны были общаться по FaceTime в прямом эфире из магазина, осуществлять доставку на месте, и они сделали это».
По словам Уорфилда, независимые магазины игрушек также выиграли от смещения потребительских настроений во время пандемии в пользу местных покупок и желания установить связи с владельцами магазинов, которые знали их имена.
«Люди говорят: «Я могу войти, и они знают моих детей и знают меня», — сказала она. Во время пандемии потребителям «действительно нужно было чувствовать чувство общности и связи, и это действительно то, что может предложить специальность», — сказал Уорфилд.
ASTRA не имеет точного подсчета независимых магазинов игрушек в Соединенных Штатах, но считает, что во время пандемии их число увеличилось. По словам Уорфилда, за последние годы ассоциация выросла с примерно 600 членов (член может владеть более чем одним магазином игрушек) до примерно 800 человек.
Ассоциация оценивает количество независимых магазинов игрушек, включая магазины, которые также могут продавать книги, подарки или другие предметы, от 1,500 до 2,500.
Hasbro и Mattel Руководители в отчетах о прибылях и убытках в этом месяце предупредили, что инфляция и экономические проблемы могут привести к тому, что потребители будут тратить меньше на игрушки, и заставят розничных продавцов предлагать скидки для стимулирования продаж.
По словам Уорфилда, независимые магазины часто лучше защищены от этих опасений, потому что их покупатели менее чувствительны к ценам.
«Если вы являетесь покупателем специализированных игрушек, вы, как правило, больше обращаете внимание на качество и сервис, чем на стоимость», — сказала она.
По словам Уорфилда, специализированные клиенты ищут такие услуги, как квалифицированный персонал, который может порекомендовать правильную игрушку, подарочную упаковку и тщательно отобранные игрушки, которые обеспечат длительную игровую ценность.
«Они не хотят платить больше, чем должны — все обращают внимание на цены, — но они ищут этот фактор обслуживания», — сказала она.
Месяц соседских магазинов игрушек, который стартует 1 ноября, будет состоять из четырех тем в течение четырех недель месяца: в центре внимания первой недели будут игрушки STEM (наука, технологии, инженерия, математика), за которыми следуют декоративно-прикладное искусство, семья игровые вечера и «освобождение места для игры».
По словам Уорфилда, тема последней недели «Освобождение места для игр» предназначена для того, чтобы подчеркнуть, насколько важно находить время для игр в жизни детей и как игра может уменьшить тревогу.
Уорфилд сказала, что не ожидает, что открытие 451 магазина игрушек в магазинах Macy's в этом месяце существенно повлияет на независимые магазины игрушек.
«Каждый раз, когда у вас есть больше возможностей купить игрушки в другом месте, это может быть неудобно, но в конечном итоге они видели это раньше», — сказала она. «У нас была цель
Эми Салдана, владелица Kiddywampus, считает, что небольшие магазины игрушек имеют преимущество перед многими розничными торговцами в том, что они могут сделать что-то, чтобы установить подлинную связь с покупателями.
«Мы можем быть глупыми и причудливыми», — сказал Салданья, чьи магазины в эти выходные провели конкурс костюмов на Хэллоуин в современной интерпретации, попросив покупателей опубликовать свои костюмы в Instagram с тегом #kiddywampus.
По словам Салданья, местные магазины игрушек могут подарить ребенку «большой опыт» — поездку в магазин по соседству, чтобы выбрать игрушку после получения хорошей оценки, или для особого случая, или для составления списка пожеланий на праздник. И родители знают, что могут доверять ей, когда она говорит им, что игрушки быстро раскупаются или что у нее их много в наличии.
По словам Уорфилда, эта связь с клиентами является причиной того, что ASTRA и ее члены ожидают хорошего праздничного сезона.
Специализированный магазин игрушек до появления онлайн-покупок означал магазин, в котором можно было купить эксклюзивные товары, которые не так легко найти где-либо еще. Теперь, по словам Уорфилда, «особенность — это чувство, которое вы испытываете, когда приходите в магазин».
Источник: https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2022/10/30/neighborhood-toy-stores-have-reasons-to-celebrate-this-holiday-season/