Услуги по ликвидации перепродают возвращенные товары, бизнес стоимостью 644 миллиарда долларов.

Внутри склада Liquidity Services площадью 130,000 XNUMX квадратных футов в Гарленде, штат Техас, проходы не заставлены типичными товарами. Вместо этого они заполнены возвратами от Amazon, Target, Sony, Home Depot, Wayfair и других компаний, находящихся в процессе ликвидации.

«Приходят ликвидаторы и скупают весь этот товар оптом. Затем они упаковывают его, укладывают на поддоны и перепродают либо для перепродажи на таких сайтах, как eBay или Poshmark, либо даже для отдельных потребителей. Так что это превратилось в гораздо большую часть отрасли, чем мы когда-либо видели раньше», — сказала Соня Лапински из консалтинговой группы AlixPartners.

Согласно данным Университета штата Колорадо, с 2008 года рынок ликвидации увеличился более чем вдвое, достигнув колоссальных 644 миллиардов долларов в 2020 году.

«Многое из этого раньше контролировалось мафией», — сказал Зак Роджерс, доцент кафедры управления цепочками поставок в Университете штата Колорадо. «Честно говоря, это хороший способ спрятать деньги, потому что никто не смотрит на прибыль. Особенно 40 лет назад никто не смотрел на прибыль».

Но в 2021 году было возвращено рекордные 16.6% всех проданных товаров по сравнению с 10.6% в 2020 году, по данным Национальной федерации розничной торговли. Для онлайн-покупок средняя норма возврата была еще выше — 20.8% по сравнению с 18% в 2020 году. По данным компании Optoro, занимающейся решением вопросов возврата, обработка возврата может стоить ритейлерам до 66% от первоначальной цены товара.

«Сейчас всех очень беспокоит рост цен. Я бы предположил, что возможной частью инфляции является то, что эта огромная сумма прибыли, которую приходится продавать с убытком, снижает прибыльность, которую компания обычно имеет, и им приходится поднимать цены», — сказал Тони Скиарротта. исполнительный директор Ассоциации реверсивной логистики.

Есть также большие экологические издержки. Возвраты, которые не ликвидированы, часто уничтожаются путем сжигания или отправки на свалки. По оценкам Optoro, возвращение в США приводит к примерно 16 миллионам метрических тонн выбросов углерода и создает до 5.8 миллиардов фунтов отходов на свалках каждый год.

Эта болевая точка для мейнстримных ритейлеров теперь стала большим бизнесом для ликвидаторов. Сейчас в быстро развивающемся пространстве работают тысячи компаний. Одним из них является GoodBuy Gear, который специализируется на безопасной реализации товаров для младенцев и детей младшего возраста.

«Покупая один подержанный предмет, он экономит 82% своего углеродного следа, и потребители действительно начинают делать разумный выбор. И поэтому я думаю, что бум ликвидации на самом деле подпитывается потребительством и тем, как он переключается с новых на бывшие в употреблении», — сказала Кристин Лангенфельд, генеральный директор и соучредитель GoodBuy Gear.

Экологичные варианты покупок становятся все более важным приоритетом для молодых покупателей. 

«Экономика замкнутого цикла существует, чтобы гарантировать, что эти предметы найдут дом, свяжут их с семьей или молодым потребителем и не допустят попадания на свалку», — сказал Билл Ангрик, генеральный директор Liquidity Services. Он стал соучредителем компании в 1999 году под названием Liquidation.com со своими сбережениями в размере 100,000 XNUMX долларов.

«Мы с отцом собирали подержанные книги и бутылки, пригодные для вторичной переработки. Перенесемся к началу eBay. Мы с отцом начали играть с этим. Мы поняли, что модель рынка может создавать ценность практически для любого типа подержанных предметов», — сказал Ангрик. 

К 2000 году, через год после запуска, Liquidation.com совершил первую крупную продажу: морское судно стоимостью 200,000 2006 долларов для штата Джорджия. В 2012 году она стала публичной под новым названием Liquidity Services. Его акции достигли своего пика в XNUMX году, в течение следующих семи лет имели тенденцию к снижению, а затем снова выросли во время пандемии Covid.

Liquidity Services остается единственным крупным публичным ликвидатором. Еще одним крупным игроком является B-Stock Solutions, которая управляет фирменными рынками ликвидации для крупных клиентов, таких как Amazon, Walmart, Home Depot и Costco. Говард Розенберг основал B-Stock после шести лет работы на eBay, где он увидел преимущества специализации на ликвидации для других в масштабе.

«Компании, как правило, не хотят тратить много времени и усилий на то, чтобы сосредоточиться на этом маленьком кусочке пирога. Они хотят сосредоточиться на 99-процентном куске пирога», — объяснил Розенберг.

Liquidity Services продает возвращенные товары на различных торговых площадках. Есть Liquidation.com, где поддоны возвратов и некоторые отдельные предметы продаются с аукциона тому, кто предложит самую высокую цену, Secondipity для прямой продажи отдельных предметов и GovDeals для некоторых особенно необычных предметов.

«Мы продали дорожное оборудование, целые полы спортзалов, табло. Все колледжи и университеты, которые финансируются государством, все это оборудование и униформа проходят через нашу торговую площадку. Продаем строительную технику. Мы продаем автовышки энергетическим и коммунальным компаниям», — сказал Ангрик.

Liquidity Services также обрабатывает невостребованную почту и посылки для Почтовой службы США, вышедшую из строя военную технику и предметы, оставленные на контрольно-пропускных пунктах TSA, например, 14 фунтов различных ножей.

Когда дело доходит до электроники, многие возвраты приходят поврежденными и не могут быть отправлены обратно для перепродажи. Liquidity Services каждый день восстанавливает сотни телевизоров, которые, по ее словам, продаются по цене от 60% до 70% от первоначальной цены. Восстановленная электроника приобрела популярность, поскольку отставание в цепочке поставок вызвало нехватку новых товаров. Высоким спросом пользуются отремонтированные наушники с шумоподавлением и телевизоры, а также отремонтированные предметы стоимостью в несколько миллионов долларов, такие как машины, используемые для изготовления микрочипов.

«Мы видели, как компании из списка Fortune 500 получают доступ к бывшему в употреблении оборудованию на нашем рынке, потому что время доставки в экономике замкнутого цикла короче, чем создание нового товара, его погрузка на судно, транспортировка через океан в порт, который, вероятно, не загружен для от шести до восьми месяцев, — сказал Ангрик.

Многие розничные продавцы в настоящее время продают восстановленные товары напрямую, поскольку спрос на подержанные товары растет. Amazon имеет целые разделы своего сайта, посвященные этому. Есть Warehouse Deals для бывших в употреблении товаров, Amazon Renewed для отремонтированных товаров, Amazon Outlet для распродаж и ироничный сайт ежедневных сделок на окраинах сообщества Amazon под названием Woot, который продает «Мешок дерьма» за 10 долларов.

У Best Buy теперь есть интернет-магазин, где продаются бытовые приборы и телевизоры, а у HP есть магазин с отремонтированными компьютерами и многим другим.

«Когда он отремонтирован, мы получаем от него действительно хорошие возвраты: вероятно, от 80% до 100% возвратов в зависимости от сезонности на рынке. Но прямо сейчас рынок очень силен из-за нехватки предложения в будущем», — сказала Джули Райан, менеджер HP по возвратам в Северной Америке. 

Ликвидационный бум породил и другую тенденцию. Сотни магазинов со скидками появляются по всей стране с такими названиями, как Dirt Cheap и Treasure Hunt Liquidators. Десятки клиентов выстраиваются в очередь — иногда даже ночуют в кемпинге — чтобы получить первый выбор после еженедельной сдачи поддонов для ликвидации. Они копаются в больших корзинах возвратов в поисках популярных товаров, которые они могут продать с прибылью.

«Такие магазины, как Big Lots, Bargain Hunt, Ollie's Bargain Outlet: все эти магазины, а затем eBay и даже Amazon. Таким образом, они продают возврат обратно потребителям, потому что в 90% случаев в этом нет ничего плохого», — сказал Скиарротта из Ассоциации обратной логистики.

Liquidity Services по-своему относится к тенденции прямого обращения к потребителю. На новом складе компании AllSurplus Deals, который открылся в Финиксе в октябре, покупатели забирают товары, выигранные на онлайн-аукционах, стоимость которых обычно начинается от 5 долларов. Это особенно полезно для ликвидации громоздких предметов, таких как каяки, доставка которых была бы чрезмерно дорогой. Ангрик говорит, что Liquidity Services откроет второй склад AllSurplus Deals в Далласе в конце этого года.

Посмотрите видео с эксклюзивным туром по складу Liquidity Services, чтобы увидеть быстро развивающийся бизнес по переработке и перепродаже ненужных и ненужных товаров на вторичном рынке.