Как Headspace Health борется с глобальным кризисом психического здоровья

В этой еженедельной серии CNBC рассказывает о компаниях, которые 50 лет спустя вошли в первый список Disruptor 10.

В 2013 году идея приложения для охраны психического здоровья могла показаться новаторской, если не монументальной с точки зрения глобальной проблемы для прорывного стартапа. Но времена изменились. Из-за глобальной пандемии, которая привела к массовому всплеску проблем с психическим здоровьем, и ускорению внедрения высокотехнологичной медицинской помощи то, что такие стартапы, как Ginger.io, намеревались сделать более десяти лет назад, кажется опережающим свое время.

Глобально Всемирная организация здравоохранения по оценкам, около 1 миллиарда человек живут с психическими расстройствами, и что подавляющее большинство из них в странах с низким и средним уровнем дохода, где психические, неврологические расстройства и расстройства, связанные со злоупотреблением психоактивными веществами, вообще не лечатся. Дисбаланс спроса и предложения на психиатрическую помощь вырос после пандемии Covid-19. По оценкам одного исследования Lancet, в 53 году во всем мире будет зарегистрировано 76 миллиона дополнительных случаев больших депрессивных расстройств и 2020 миллионов дополнительных случаев тревожных расстройств.

Ginger.io, выросшая из команды MIT Media Lab, специализирующейся на сборе и анализе данных о здравоохранении, была включена в первый список 50 CNBC Disruptor в 2013 году за лидерство в создании управляемого данными цифрового психического здоровья по запросу. экосистема. Это стал единорогом в 2021 году после раунда финансирования в размере 100 миллионов долларов, проведенного Blackstone.

На момент сделки доход Джинджер утроился по сравнению с прошлым годом в течение трех лет подряд, а также более 500 клиентов-работодателей, включая Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics и Sephora, а также имеет дело с корпоративной консьерж-службой здравоохранения Accolade и выскочкой из интернет-аптеки Capsule.

Компания заявила, что спрос на ее услуги увеличился в три раза во время пандемии, но по мере роста масштабов проблемы психического здоровья стартапам, занимающимся этой проблемой, также пришлось масштабироваться. В конце 2021 года Ginger объединилась с бизнесом, основанным на приложениях, о котором узнали многие люди, ищущие спокойствия во время Covid: приложением для медитации Headspace.

Слияние Headspace Health и Ginger стоимостью 3 миллиарда долларов было частью более широкой тенденции к консолидации в пространстве цифрового здравоохранения и движения разрозненных компаний, занимающихся технологиями здравоохранения, к объединению полного набора услуг в рамках модели, известной как уход, основанный на ценности. Другие оригинальные Disruptors CNBC — Castlight Health, которая объединилась с Vera Whole Health, и Audax (теперь часть технологического бизнеса Optum гиганта здравоохранения UnitedHealth) — были среди недавней волны сделок между некоторыми из самых известных стартапов в области технологий здравоохранения. Virgin Pulse и Welltok. Акколада покупка PlushCare. Грандиозные обходы и «Доктора по требованию». Teladoc и компания по уходу за хроническими заболеваниями Livongo.

Объединенная компания Headspace-Ginger помогает почти 100 миллионам жизней в более чем 190 странах через бизнес, ориентированный на потребителя, и более чем 3,500 партнеров по предприятиям и планам здравоохранения.

«Увеличение потребности ошеломляет», — сказал Рассел Гласс, генеральный директор Headspace Health. «Вы перешли от 20% населения [США] с потребностью к 40%, таким образом, удвоилось число тех, кто испытывает острую тревогу, депрессию или другие потребности в области психического здоровья». 

Клиентами Headspace Health являются Starbucks, Adobe, Delta Air Lines и Cigna. 

«Психическое здоровье — это, безусловно, глобальная проблема, — сказал Каран Сингх, главный операционный директор Headspace Health. И это вызов, который включает в себя сложность бизнеса, от различных правил по всему миру до языковых потребностей. «Каждый может использовать свой язык для описания того, через что он проходит, но это то, через что проходит большинство», — сказал Сингх.  

В США, по мере того как пандемия продолжается и правила развиваются, перед Headspace Health стоит задача заставить законодателей рассматривать телемедицину в той же категории, что и традиционное здравоохранение.

Администрация Байдена сосредотачивается на психическом здоровье среди других приоритетов здравоохранения, включая планы по снижению ограничений на практику практически в нескольких штатах, шаг, который, по словам Гласса, давно назрел и имеет решающее значение для создания инфраструктуры психического здоровья, справедливой в экономическом, расовом и географическом отношении. .

«Разрешение этого кризиса должно и может стать нашим следующим моментом успеха Джона Кеннеди», — сказал Гласс.

«Я действительно думаю, что нам потребуются некоторые структурные изменения, чтобы гарантировать, что некоторые достижения, которые мы наблюдали за последние несколько лет, действительно сохранились», — добавил Сингх. 

Виртуальная помощь стала мощным и эффективным способом доступа к помощи, и многие люди предпочитают ее личному уходу или, по крайней мере, иметь возможность выбора.

«Кошка вылезла из мешка», — сказал Гласс. «По мере того, как потребители осознают, насколько удивительно телемедицина, и по мере того, как государственные органы получают все больше и больше информации от этих потребителей, мы увидим, как произойдут изменения».

Гласс сравнивает текущую регулятивную борьбу Headspace с той, с которой столкнулся Uber, и ссылается на то, как предпочтения потребителей повлияли на нормативные изменения. 

Но пространство цифрового здравоохранения сталкивается с более острыми рыночными проблемами, и его сценарий после пандемии ставится под сомнение, о чем свидетельствуют катастрофические результаты прибыли на этой неделе от Teladoc, включая списание более 6 миллиардов долларов, связанное с приобретением Livongo. Рыночная стоимость некоторых из наиболее известных имен, связанных с цифровым здравоохранением, за последний год сократилась, в том числе Teladoc, Химс и ее здоровьекачества Американский колодец, поскольку основные услуги телемедицины становятся товаром, а рыночные возможности среди корпоративных покупателей и страховщиков, готовых платить больше за полный набор цифровых медицинских услуг, кажутся менее гарантированными.

Headspace Health видит место как для конкурентов, так и для заключения новых сделок.

«Мы хотим преобразовать психиатрическую помощь, чтобы улучшить здоровье и счастье мира. Мы не собираемся делать это в одиночку», — сказал Гласс. «Здоровая конкурентная среда имеет решающее значение для достижения того, чего мы хотим».

Ранее в этом году, Headspace приобрела Саяну, велнес-компания, управляемая искусственным интеллектом, которая еще больше расширяет спектр услуг и объем ухода в своем портфолио. 

Поскольку он пытается расширить доступ к услугам по охране психического здоровья, конечной целью является снижение затрат.

«Как мы берем на себя расходы по уходу? Как сделать так, чтобы люди не нуждались в уходе более высокого уровня?» — сказал Гласс.

Сингх дал ответ. «Сосредоточьтесь на профилактике. В конечном счете, это единственный выход из этой ситуации», — сказал он.  

-Захари ДиРенцо, специально для CNBC.com