Как генеральный директор CAMP Бен Кауфман превратил крах SVB в опыт создания бренда

Бен Кауфман не хочет, чтобы вы забыли страх, который он испытал 10 марта 2023 года. Именно тогда основатель и генеральный директор CAMP, национальной розничной сети магазинов «семейного опыта», был потрясен, узнав, что Silicon Valley Bank рухнул. . Внезапно Кауфман не смог получить доступ к наличным деньгам, необходимым для ведения бизнеса. Он даже не был уверен, что часть этого капитала может быть потеряна навсегда.

Поэтому опытный предприниматель написал электронное письмо и разослал его всем клиентам CAMP. «Это был крик о помощи», — говорит Кауфман. «Мы знали, что у нас есть лояльная клиентская база, которая, возможно, поддержит нас в выходные».

Затем он опубликовал пост в Instagram с промокодом «BANKRUN» на скидку 40% и изображением удрученного ребенка рядом с такими строками, как «Мне никогда не нравился район залива» и «Это отстой».

За этим последовала ошеломляющая демонстрация поддержки — в течение следующих 48 часов было продано больше, чем обычно за месяц.

Теперь, когда опасность миновала благодаря вмешательству правительства в защиту месторождений, Кауфман может поразмыслить над тем, что он узнал из своего опыта. Это дало ему возможность стать ближе к своим клиентам и сообществу, которое создал CAMP. Это также заставило его осознать уязвимость привязанности к одному банку.

«В первые дни существования CAMP Silicon Valley Bank был единственным банком, готовым предоставить нам кредитную линию, — говорит Кауфман. «И одним из условий кредитной линии с ними — которого, кстати, у нас больше не было, — было то, что вы должны были хранить все свои депозиты там».

Чтобы узнать больше об уроках, извлеченных из кризиса, и о дальнейшем развитии CAMP, нажмите на видео выше.