Delta устраняет ключевую проблему пассажиров (и решение бесплатное)

Каждая авиакомпания имеет свое лицо. Другими словами, у него есть свой набор ценностей, и он предназначен для обмена сообщениями, которые заставят потребителей ассоциировать его с несколькими ключевыми характеристиками.

Авиакомпания Spirit известна без излишеств, рок нижний цены, в то время как Southwest когда-то была известна превосходным обслуживанием клиентов. (В последнее время он более известен тем, что забрасывает людей по праздникам, портя Рождество и поджигая деньги.) 

Источник: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo.