Сотрудникам Delta запрещено пользоваться залами ожидания Sky Club

Delta Air Lines планирует ограничить доступ сотрудников в свои роскошные и популярные залы ожидания в аэропорту в следующем месяце, что является последней попыткой уменьшить скопление людей.

Начиная со 2 февраля, Delta не разрешает сотрудникам пользоваться клубами Sky Club в аэропорту, когда они летят в режиме ожидания с привилегиями компании, сообщил перевозчик в длинной служебной записке в среду. Им также будет запрещено пользоваться клубами Sky Club во время поездок по делам компании.

«Скидка для сотрудников на членство в Delta Sky Club также прекращена», — говорится в служебной записке, с которой ознакомился CNBC. «Хотя мы понимаем, что это может быть разочаровывающим, знайте, что это решение было принято нелегко. Мы уверены, что вы согласитесь с тем, что предоставление первоклассного обслуживания нашим самым лояльным клиентам должно быть нашим приоритетом».

Залы ожидания не бесплатны для сотрудников Delta. Но они могли получить к ним доступ при условии, что у них есть определенные кредитные карты или они купили членство в Sky Club, путешествуя с льготами для сотрудников или летая на некоммерческих местах, так называемых невозвратных. В следующем месяце сотрудникам будет предоставлен доступ в залы ожидания только в том случае, если они летят с оплаченным билетом.

Бесплатные места в самолетах — это большая привилегия для сотрудников авиакомпаний, и они используются не только во время отпуска. Пилоты и бортпроводники часто не живут в базовых городах своих авиакомпаний и ездят на работу, не платя за места, если есть свободные места.

«Когда мы ставим наших клиентов на первое место и обеспечиваем им наилучшие впечатления, они будут продолжать отдавать предпочтение продуктам и услугам премиум-класса Delta, что в конечном итоге принесет пользу всем нам», — говорится далее в меморандуме.

Дельта объявила ранее более строгие правила входа в Sky Club для постоянных клиентов, также вступят в силу в феврале.

«Сотрудники Delta понимают, какую роль мы все играем в повышении качества обслуживания клиентов. Вот почему сотрудники будут воздерживаться от доступа к Delta Sky Clubs, когда они используют свои резервные привилегии или путешествуют по делам компании», — говорится в заявлении авиакомпании.

Меры приняты, поскольку Delta пытается уменьшить длинные очереди и толпы в залах ожидания. Путешественники возвращались толпами, несущие сваи миль для часто летающих пассажиров накопленные во время пандемии Covid и American Express поощрительные карты, дающие право на вход в клубы.

Delta и другие крупные перевозчики добиваются элитного статуса труднее заработать в этом году в ответ на сокращение после пандемии бесплатных услуг, которые позволили заземленным клиентам сохранить свои привилегии. Они также делают салоны больше.

Объявленные в среду изменения также распространяются на сотрудников других авиакомпаний, которые летают с Delta в рамках бесплатных поездок для сотрудников. Представитель Delta сказал, что данных о том, сколько сотрудников используют залы ожидания в аэропорту, когда они не работают, нет.

Сотрудники и пенсионеры, которые приобрели членство в клубе или имеют карты Amex с доступом в залы ожидания, могут запросить у Delta пропорциональное возмещение расходов, говорится в сообщении авиакомпании.

«Решение созданной ими самими проблемы скопления людей состоит в том, чтобы уволить своих собственных сотрудников», — сказал один из пилотов Delta, который говорил на условиях анонимности, поскольку ему не разрешено общаться со СМИ. Пилот сказал, что у него и его жены есть карта Amex Platinum, по которой взимается ежегодная плата в размере 695 долларов, и что он использует Sky Club раз в месяц, чтобы «получить час тишины и покоя» перед однодневным заданием. В лаунджах предлагается широкий выбор бесплатных блюд, напитков, сидячих мест и рабочих мест.

«Мы не халявщики», — сказал пилот, который сказал, что он и его жена тратят тысячи долларов в месяц на свои карты Amex, но что он рассматривает возможность отмены их из-за изменения доступа в залы ожидания. «Я не Джефф Безос».

Пресс-секретарь профсоюза пилотов Delta, Ассоциации пилотов воздушных линий, отказалась от комментариев и сказала, что это преимущество не оговорено в контракте авиаторов. На этой неделе лидеры профсоюзов рассматривали новое предложение по контракту, которое может привести к предварительному соглашению.

Стюардесса Delta, которая также говорила с CNBC на условиях анонимности по тем же причинам, что и пилот, назвала это решение «ужасным и унизительным».

«Это решение примет Spirit, а не устаревшая Delta», — сказала стюардесса, имея в виду флагманскую бюджетную авиакомпанию, у которой нет залов ожидания.

В прошлом году компания Delta призвала руководителей высшего звена не посещать клубы Sky Club, чтобы избежать скопления людей. Delta не сообщила, планирует ли она отменить политику, которая после 2 февраля будет действовать «до дальнейшего уведомления».

американские и Объединенный говорят, что они не планируют подобные изменения политики для своих залов ожидания, хотя перевозчики иногда корректируют политику поездок сотрудников. Например, эти перевозчики приостановил некоторые льготы для сотрудников в Лондон летом из-за пробок.