Chloe делает революционный шаг в перепродаже

По мере того, как стигматизация покупки и ношения бывшей в употреблении одежды и аксессуаров уменьшается, становится важным то, что происходит дальше в бизнесе перепродажи.

Перепродажа уникальна по многим причинам:

  • Каждый предмет в единственном экземпляре. Потребитель не может выбрать другой размер или цвет, и состояние каждого продукта является особенным для него, а обработка обходится дорого.
  • Продукты должны быть аутентифицированы, и требуется глубокое знание продукта. Люксовые бренды являются особенно привлекательными мишенями для мошенников.
  • Никто не придумал, как получить прибыль от перепродажи.
  • У перепродажи самая убедительная история о воздействии на климат почти из всего, что есть в модном бизнесе.

Особенно поучительно посмотреть на то, что недавно сделал люксовый бренд Chloe. Концептуально Chloe создала процесс, позволяющий потребителям продавать свои вещи почти так же легко, как они их покупали.

Как это работает:

Весной 2023 года некоторые сумки, обувь и одежда Chloe будут иметь уникальные идентификаторы, доступные для потребителей. Если вы и ваш друг купили один и тот же предмет одежды, у вас будет другой идентификатор, чем у вашего друга.

Сканируя одежду с помощью мобильного устройства, вы подключаетесь к цифровому идентификатору, управляемому EON, и вы можете получить доступ к информации о том, как чистить изделие, когда и где оно было изготовлено, из чего оно сделано, а также к истории его пути от производства до конечного потребителя. распродажа там, где вы его купили. Это также позволит вам получить доступ к информации о бренде и услугам бренда, включая цифровой сертификат от Trust-Place, который подтверждает ваше право собственности. (Раскрытие информации: я инвестор EON.)

Когда вы будете готовы продать его, вы выбираете «перепродажа», и он автоматически появляется на сайте компании по перепродаже Vestiaire Collective. Наташа Франк, генеральный директор EON, называет это «перепродажей в один клик».

Почему это революционно

  • Модный бизнес — одна из наименее устойчивых отраслей в мире. Даже одежда компаний, использующих экологичные ткани, по истечении срока службы оказывается захороненной на свалках.
  • Перепродажа требует аутентификации, которая требует много времени и денег. До сих пор никто не нашел способ масштабироваться и получать прибыль, избегая фейков в системе. Инновация Chloe гарантирует подлинность при перепродаже по очень низкой цене.
  • Подобно автомобильному рынку, вторичный рынок одежды и обуви позволяет продуктам идти к нужному потребителю на каждом этапе жизненного цикла продукта. Когда бренд способствует перепродаже, вам становится легче обменять вас на свой следующий продукт, точно так же, как ваш автомобильный дилер.
  • Потребители, которые стремятся к бренду, но обычно не могут себе этого позволить, теперь могут получить доступ к бренду на рынке перепродажи, расширяя клиентскую базу брендов.
  • Необходимость отнести свою одежду в винтажный магазин или вызвать консультанта к вам домой была препятствием для бизнеса по перепродаже. При правильной системе все это уходит.

Когда продать свою одежду почти так же легко, как и купить ее, что-то изменилось.

Риккардо Беллини, генеральный директор Chloe, сказал мне: «В управлении конечным жизненным циклом продукта никогда не было замкнутого цикла», и добавил: «Мы стремимся найти бизнес-модель, которая будет оказывать меньшее воздействие на окружающую среду по мере роста». ».

Беллини не заботятся о покупателях первой цены, которые видят, что потребители носят бренд, который не может себе этого позволить. «Я хочу, чтобы мой потребитель покупал наш продукт и знал, что он сохраняет ценность и может продолжаться».

Беллини признает, что «не существует проверенной прибыльной модели на подержанных автомобилях, как при первой продаже». Но он также считает, что в «долгосрочных отношениях с клиентом есть дополнительная ценность, и это необходимо учитывать».

Это первый случай, когда бренд упростил продажу своей продукции на сайте перепродажи, используя цифровой идентификатор для каждого из своих продуктов. Но он не будет последним. Это, вероятно, будет отличной моделью не только для перепродажи, но и для аутентификации, обслуживания брендов и покупок.

Представьте себе мир, в котором все в вашем шкафу имеет цифровой идентификатор. Вы можете за секунду определить стоимость всего, что у вас есть, и выбрать, что продать. И вы могли бы получить доступ к другим услугам, в том числе предоставить брендам доступ к размеру и стилю вашего гардероба и попросить их найти вам что-то новое, соответствующее вашему вкусу и ценовому диапазону.

Мы собираемся в совершенно иной мир розничной торговли, чем мы были раньше. Этот шаг Хлои является признаком того, что будущее может быть ближе, чем кто-либо ожидает.

Источник: https://www.forbes.com/sites/richardkestenbaum/2023/03/15/chloe-takes-a-revolutionary-step-in-resale/