40%, 5x и конец бесплатных денег

Плохие новости на рынке труда набирают обороты. Ну, это хорошая новость для устойчивой экономики, но плохая новость для краткосрочной экономики. О каком беспорядочном бардаке я говорю? Вот резкое заявление, которое я делал на протяжении большей части своей карьеры лидера: «Профессионалы в области технологий распространены, но те, кто может применять технологии для решения сложных проблем, редки и бесценны».

Будучи сначала директором по информационным технологиям, а затем главным исполнительным директором за 35 лет операционной карьеры, я всегда придерживался этого утверждения. Но, как вы можете себе представить, утверждение играет по-разному в разное время в зависимости от целого ряда внешних факторов, существующих в данный конкретный момент времени. На мой взгляд, что не изменилось за 30 лет, так это то, что большинство людей, в том числе руководители предприятий, не владеющие навыками компьютерного программирования (известного как разработка программного обеспечения) или анализа данных (известного как наука о данных), считают, что те, кто говорит на загадочных языки компьютерного программирования, и с ними нельзя шутить, чтобы они не выбрали работу в другом месте. И все же, поскольку людям, обладающим этими титулами, по-прежнему платят на самом высоком уровне шкалы заработной платы, особенно усилившись за последние полтора десятилетия, некоторые важные реалии становятся фундаментальными истинами. Позвольте мне объяснить название этой статьи по частям, а затем собрать их воедино.

40%

Общеизвестно — и я проявляю снисходительность и консерватизм — что не менее 40% проектов в области информационных технологий терпят неудачу. И почти каждый генеральный директор, финансовый директор, ИТ-директор и технический директор с любым опытом знает, что это щедрость. Проекты по разработке программного обеспечения; создавать озера данных и хранилища данных для лучшего принятия решений; создать автоматизированную эффективность; и переосмысление клиентского опыта с помощью цифровой трансформации, короче говоря, редко выполняется вовремя или в рамках бюджета и чаще всего не дает ожидаемых результатов. По иронии судьбы, чем больше денег и HR-менеджеров тратят на них руководители, тем больше они связаны с успехом. Как будто клише о слишком большом количестве поваров на кухне может быть правдой! Пытаясь решить эти проблемы, многие блестящие консультанты разработали методологии разработки программного обеспечения, в которых обсуждаются преимущества водопада по сравнению с так называемыми agile-подходами. Кроме того, разработка программного обеспечения и ИТ-операции были объединены в то, что обычно называют devops, чтобы обеспечить интегрированную ответственность. В родственной области профессия управления проектами все больше и больше вплетается в сферу ИТ-проектов для повышения ответственности и производительности. В основном это привело к большей прозрачности проектных отклонений в графике и стоимости.

Я не утверждаю, что усилия, направленные на повышение вероятности успеха ИТ-проекта, не достойны или важны, как раз наоборот. Однако нельзя отрицать, что эти усилия не новы, что уровень успеха не намного выше, чем один или два десятилетия назад, и по-прежнему не менее 40% ИТ-проектов терпят неудачу. Вскоре мы доберемся до причины.

5xers

Как я упоминал в своей опубликованной книге, Не только по болезни, но и по здоровью, действительно великие ИТ-специалисты встречаются редко, как и выдающиеся профессиональные спортсмены. Как и в профессиональной спортивной команде, без лидера-суперзвезды, который обычно играет в нападении, трудно победить в конкурентной борьбе. В данный момент я вспоминаю об этом, поскольку у моей любимой команды НФЛ была одна из лучших защит в лиге и ужасное количество поражений в этом сезоне. В мире разработки программного обеспечения и науки о данных вы услышите о людях, которых называют 3xers, 5xers и иногда 10xers. Нетрудно расшифровать значение этих дескрипторов, поскольку они предназначены для передачи относительной производительности и ценности человека по сравнению со средним человеком, работающим на аналогичной должности. Если мы просто остановимся на редком 5xer, вы можете поспрашивать, но я сомневаюсь, что вы найдете слишком много организаций, которые даже скажут, что более 1 из 10 человек в их командах разработчиков программного обеспечения являются 5xer. Используя немного алгебры, это означает, что в команде из 10 человек 10% команды выполняют около 35% значимой работы. Получает ли 5xer зарплату в 3.5 раза больше, чем средний работник с той же должностью — маловероятно.

Итак, команде нужно 10 человек? Если это 8 или 5 человек, и вы на самом деле сокращаете количество переделок, которые должны выполняться средними или меньшими исполнителями, вы можете сделать столько же или больше с меньшим количеством людей. Вот где вступают в действие политика численности персонала, бюджета и методологии программного обеспечения. Менеджеры по информационным технологиям в течение многих лет внедряли в свои бюджеты процессы, которые отделяют реальную производительность отдельных сотрудников от общей численности персонала, что приводит к тому, что слишком мало талантов приходится на слишком высокий уровень. расходы. За последнее десятилетие первопроходцы и те, у кого меньше 1x, смогли перейти от одного неудачного или нереализованного проекта к другой компании. Это фактически подавляет развитие теперь более высокооплачиваемых 1xer, потому что они не становятся экспертами в конкретной компании, продукте или отрасли. Это, в свою очередь, приводит к макрооттоку, который становится логичным оправданием для ИТ-менеджеров, говорящих, что они должны увеличить вознаграждение ИТ-специалистам или передать их другим компаниям. Затраты растут, производительность падает.

И вот еще один момент, который я сделал за эти годы, который может действительно расстроить людей: многие так называемые инженеры по программному обеспечению или инженеры по данным приходят на работу без строгого академического образования. Скорее, они получают работу на основании их степени или сертификата. Насколько вероятно, что кто-то, кто не преуспевает в стандартных тестах по математике, логике и пониманию, или не показывает хорошие результаты в своем среднем балле, в конечном итоге сможет решать сложные задачи, которые раньше бросали вызов другим? их? Это может произойти наверняка — и я был свидетелем этого при случае — но маловероятно.

Легкие деньги

В то время как часть бизнес-лидеров вовлечена в тонкости основ информационных технологий, почти каждый из них понимает потребность в капитале. Это довольно просто: либо ваш бизнес, либо подразделение, которым вы управляете, приносит больше доходов, чем имеет расходов, либо вы потребляете капитал. Расход капитала на развитие быстрорастущих предприятий последние 10-12 лет, как и в самом конце 1990-х, был религией. По сути, если вы не можете получить значимую безрисковую прибыль на свои деньги, это повышает склонность к риску. При оценке риска прибегают к услугам MBA, которые рассчитывают чистую текущую стоимость и конечную стоимость, причем лишь немногие из них когда-либо управляли компанией.

Когда вы подмешиваете в котел быстрый рост, прогнозируемую валовую прибыль и недорогой капитал, вы получаете удивительно захватывающее колдовское зелье, которое предвещает взрывную доходность капитала для инвесторов. Но, как легко увидеть на государственных инвестиционных рынках, если вы измените денежный компонент, чтобы перейти от близкого к бесплатному, к простой ставке 5% по федеральным фондам, ведьмовское зелье перестанет кипеть. Зачем мы вливаем больше денег в этот котел, если он не принесет богатства? И поэтому, гораздо быстрее, чем большинство людей может понять, столица начинает искать другие способы получить прибыль. Совет директоров, руководители прямых и венчурных инвестиций, а также операционные менеджеры существующих компаний начинают задаваться вопросом: «Почему мы тратим деньги на вещи, которые не приносят более определенной прибыли?» Черт возьми, если мы вложим наши деньги в краткосрочные казначейские обязательства, по крайней мере, мы будем знать, что у нас будет больше денег, чем мы начали. И кстати, если экономика растет не в реальном объеме производства, а только в долларовом выражении из-за удельной стоимости труда и товаров (т.е. инфляции), то если мы не начнем сокращать наши издержки и увеличивая нашу производительность, мы можем оказаться в мире боли!

Хотя это, безусловно, правда, что программное обеспечение поглощает мир и что почти каждой компании необходимо пройти определенный уровень цифровой трансформации, это всегда должно было произойти. Нужно ли большему количеству компаний автоматизировать деятельность по продажам, производству и дистрибуции? Конечно, но в большинстве случаев самые высокие затраты — это люди. Нужно ли технологическим компаниям повышать эффективность разработки платформ и приложений? Да, но самая большая цена - это люди. Должны ли фирмы венчурного капитала и частные инвестиционные компании отделять своих конечных победителей в текущих фондах от тех, кто просто не выживет в этом цикле? Конечно, но самые высокие контролируемые затраты — это люди.

Сброс того, что важно в технологии

Если люди — самая дорогая часть разработки полезных технологий, то то, как мы думаем о людях, — самая важная часть продвижения к будущему успеху. Проще говоря, способ, которым компании добиваются лучших результатов, и способ, которым специалисты в области технологий будут лучше работать и получать лучшие рабочие места, одинаков. Это называется отраслевой фокус! Нам нужно перестать относиться к навыкам программирования и обработки данных как к универсальным редкостям, а скорее как к фундаментальным основам профессиональной компетентности. Компании должны инвестировать и обучать специалистов по информационным технологиям тому, в какой отрасли и бизнесе они работают, а также каковы общие стратегические и бизнес-цели. Если вы сделаете их сдельщиками, то это то, что вы получите. Однако для того, чтобы сделать эти инвестиции, профессионалы в области информационных технологий (также называемые сотрудниками) должны взять на себя многолетние обязательства по изучению бизнеса, для которого они разрабатывают и интегрируют решения. Другими словами, технологи должны служить бизнесу, а не бизнесу, преклоняющемуся перед технологами. «Нелепо!» ты говоришь. Я говорю, что по мере того, как реальность 40%, 10xers и конца бесплатных денег начинает доходить до лидеров в текущей экономике, те, кто исправит эти отношения, станут победителями.

Реальность технологии, служащей бизнесу, всегда была таковой, но мы пережили период искажений, который не улучшил соответствие ИТ-специалистов бизнесу, который они обслуживают. Я уверен, что если бизнес-лидеры и специалисты в области ИТ и данных будут помнить о том, что они должны способствовать более глубокому пониманию бизнеса для сотрудников, мы вернемся на путь внедрения масштабных бизнес-инноваций посредством применения технологий.