Ульта красоты
Категория красоты и лояльность к бренду остаются сильными
Компания извлекла выгоду из категории косметики, которая в течение года демонстрировала устойчивость, поскольку потребители продолжали тратить деньги и сосредоточились на здоровом образе жизни. Новые бренды и инновационные продукты продолжают вызывать интерес к ассортименту Ulta Beauty. «Праздничный сезон в самом разгаре, и благодаря ассортименту и маркетинговым инициативам Ulta Beauty компания готова провести еще один успешный праздничный сезон», — заявил Кимбелл.
Члены программы лояльности Ulta Beauty эмоционально связаны с брендом и активно вовлечены. «Члены программы лояльности чаще посещают магазины и тратят больше денег», — сказал Кимбелл. В третьем квартале число участников программы лояльности увеличилось на 3% по сравнению с тем же периодом прошлого года. «У нас было рекордное количество лояльных клиентов, достигшее 9 миллионов, поскольку мы продолжаем заботиться о красоте для глубоко вовлеченной клиентской базы», — прокомментировал Кимбелл. Хотя еще неизвестно, будут ли потребители снижать цены в этих сложных экономических условиях, широкий ассортимент продуктов в различных ценовых категориях позволяет компании удовлетворять потребности многих демографических групп и уровней доходов.
Вклад в высокие показатели включают изменения дизайна магазина и выкладки, раннее поступление праздничных запасов и ключевые категории, которые стимулировали спрос. «Уход за кожей — одна из самых быстрорастущих категорий, поскольку потребители продолжают вкладывать средства в уход за своей кожей», — заявил Кимбелл. Компания добавила в магазины стену Skincare We Love Wall, на которой были представлены ключевые продукты и бренды, которые хорошо зарекомендовали себя и нашли отклик у покупателей. Также были отмечены праздничные подарочные наборы ароматов, доступные в начале праздничного сезона. В категории косметики рост выручки выражался двузначным числом благодаря интенсивным маркетинговым мероприятиям в течение квартала, в том числе 21 Days of Beauty и Fall Haul. Новые продукты для макияжа создали свежий ассортимент, который нашел отклик у потребителей.
Многоканальная экосистема
Ulta Beauty продолжает инвестировать в магазины, и Кимбелл обсудил введение нового макета для улучшения качества обслуживания покупателей: магазины выдвинули средства по уходу за кожей на передний план, сгруппировали товары по категориям и установили новые приспособления, чтобы покупателям было легче идентифицировать продукты и совершать покупки. магазин. В передней части магазинов также есть специальное место для новых продуктов и запуска брендов. Ulta Beauty открыла 18 новых магазинов за квартал.
«Хотя трафик в магазинах является одним из наиболее важных аспектов бизнеса, мы знаем, что клиенты часто начинают свое путешествие с нами в Интернете», — сказал Кимбелл. По словам Кимбелла, количество посещений магазинов покупателями превысило допандемический уровень, а продажи в режиме онлайн-покупки с получением в магазине выросли на 18%, что составляет 23% от общего объема продаж электронной коммерции.
Увеличение прибыли
Валовая прибыль компании за квартал составила более 41% по сравнению с 40% в прошлом году. Как объяснил Скотт Сеттерстен, финансовый директор, казначей и помощник секретаря, Ulta Beauty получила выгоду от повышения цен партнеров-поставщиков на продукты, приобретаемые по более низкой цене, что приводит к лучшей стоимости товаров. «Хотя средний чек увеличился на 3.5%, было продано меньше единиц за транзакцию», — заявил Сеттерстен. Более высокий средний чек был в основном связан с повышением цен, имевшим место в квартале.
Продажи Ulta Beauty могут достичь $10 млрд к концу финансового года
«Тенденции продаж в День Благодарения, включая Киберпонедельник, показали положительные результаты, доказывающие устойчивость категории красоты», — сказал Сеттерстен. Основываясь на текущем бизнесе и более высоких ожиданиях в отношении курортного сезона и четвертого квартала, компания повысила прогноз на год, прогнозируя годовой объем продаж в 2022 году на уровне от 9.9 до 10 миллиардов долларов. В конце третьего квартала компания управляла 3 магазинами общей площадью 1,343 млн квадратных футов.
Источник: https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2022/12/02/ulta-beauty-delivers-another-stellar-performance-with-profits-up-28/