Такие рестораны, как PF Chang, очень похожи на Netflix с их новой бизнес-моделью.

Сети ресторанов выглядят как Netflix эти дни…

PF Chang's, базирующаяся в США китайская сеть ресторанов. объявил в среду что он меняет свою программу лояльности клиентов и добавляет уровень на основе подписки. Платиновые участники за плату в размере 6.99 долларов США в месяц получат неограниченную бесплатную доставку через приложение или веб-сайт ресторана и доступ к специальной «консьержке» для участников с вопросами и комментариями.

Новая программа подписки не заменяет программу лояльности «Золотой», которая бесплатна и существует уже семь лет, но она на более высокий уровень с точки зрения привилегий и преимуществ.

Подобно потоковым сервисам, таким как Hulu or Амазонка Prime, модель подписки обещает стабильный поток доходов для ресторана за счет фиксированной ежемесячной платы. Компания надеется соблазнить постоянных клиентов, занимающихся доставкой, и заставить их делать заказы в PF Chang's.

«Мы увидели изменения в поведении гостей, когда разразился COVID-19, и когда мы вышли из пика пандемии, мы искали способы углубить наши отношения с гостями», — сказала генеральный директор PF Chang Дамола Адамолекун. Fortune. «Платинум имеет уникальные преимущества, обеспечивает огромную ценность и дает нам более индивидуальный подход к нашим самым заинтересованным гостям».

У ресторана 5 миллионов клиентов в существующей программе лояльности, и все они будут автоматически зарегистрированы в качестве участников программы Gold Rewards, заявил генеральный директор PF Chang Дамола Адамолекун в заявлении для Fortune.

PF Chang's не единственная компания, которая ввела подписку на свои системы поощрения клиентов. Пандемия Covid-19 затронула многие пищевые цепочки, в том числе прет ясли и Taco Bell, выберите модель подписки, чтобы привлечь больше клиентов.

Sweet Greens, фаворит многих любителей салатов, в январе запустил план подписки, который стоит 10 долларов и предлагает до 30% выкл при каждой покупке. Panera анонсировала «Unlimited Sip Club» в апреле — по цене $ 10.99 месяц, клиенты могут получить неограниченное количество горячих и холодных напитков на станциях самообслуживания в любом из его мест.

Помимо программ подписки, другие сети за последние несколько лет расширили свои программы лояльности, чтобы стимулировать постоянных клиентов.

В марте Международный блинный дом, также известный как IHOP, объявили о своей «банке блинов» при этом клиенты зарабатывают «PanCoin» за каждые потраченные 5 долларов. В конечном счете, баллы можно использовать для покупки блинов в будущем. 

А в прошлом месяце Subway представила свою Пешеходный перевал, что позволило существующим участникам программы поощрений получить 50% скидку на знаменитый бутерброд сети длиной в фут в сентябре за фиксированную плату в размере 15 долларов. Компания предложила пропуск 10,000 6 участников, и он был распродан в течение XNUMX часов.

Эта история изначально была опубликована на Fortune.com

Источник: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html.