Как бросить вызов своей команде, не выжигая людей

Когда нам бросают вызов, люди оживают. Когда мы участвуем в процессе практики и совершенствования, который приведет к истинному мастерству, когда мы беремся за (почти) невозможное и делаем это возможным, тогда мы вдохновляемся на инновации и стремление к все более и более высоким целям.

Но пока это настоящие люди необходимость бросить вызов, чтобы полностью раскрыть свой потенциал, это неправда, что все проблемы созданы равными. Есть здоровые вызовы, а есть вызовы, которые наносят вред и ведут к невосполнимым потерям. Задача может быть конструктивной, укрепляя нашу уверенность в будущих начинаниях и вызывая все положительные эмоции и гормоны. Проблема также может быть разрушительной, приводя к подавленности, выгоранию и угрожая нашему психическому и физическому благополучию.

Все мы знаем, что после пандемии мы столкнулись с новой эпидемией — токсикозом в местах, где мы работаем. От таких ярлыков, как «Великая отставка» до «тихого ухода» и «выгорания WFH», вы можете подумать, что это новое явление, но вернитесь к 2019 году, и вы обнаружите, что оно уже было широко распространено, просто оно использовало более простые названия, такие как « текучесть кадров», «выгорание» или «отстранение». Воздействие токсичных рабочих мест не ново, оно просто достигло невероятных масштабов. Даже главный хирург США сделал заявление и предложил официальное руководство от «Американского доктора» по лечению токсикоза на рабочем месте.

Как мой коллега, Доктор Патрисия Бэгсби, заместитель декана последипломного образования в Школе бизнеса Чайфеца в Университете Сент-Луиса, говорит: «Сейчас происходит спираль выгорания. Мы видим лидеров, которые стараются добиваться результатов, часто с меньшим количеством людей и ограниченным бюджетом, а также стараются не допустить роста стресса, выгорания и неудовлетворенности в своих командах. Давление, связанное с удовлетворением этих ожиданий, создает стресс и выгорание для лидера, у которого остается еще меньше энергии и эмоций, чтобы отдать их своей команде. И так по кругу».

Разорвать цикл выгорания

Что требуется, чтобы превратить проблемы, связанные с ростом бизнеса, в здоровые задачи, с которыми люди могут справиться и действительно преуспеть? Во-первых, задача должна быть связана с врожденными способностями и реальными возможностями. Конечно, это может быть сложной целью, иначе она не была бы сложной. Но если это выходит за рамки возможностей и доступных ресурсов, мы побеждены еще до того, как начнем.

Здоровые вызовы не начинаются с последствий «сделай или умри». Мы должны знать, что безопасно упасть несколько раз, прежде чем мы овладеем искусством ходьбы, или споткнуться несколько раз, прежде чем мы научимся преодолевать препятствия и пересекать финишную черту, иначе мы никогда не научимся ходить, пусть в одиночку бегать. То же самое относится и к задачам, которые вы ставите перед своими командами; у них должно быть некоторое пространство, чтобы потерпеть неудачу, прежде чем они будут призваны подвергнуть свои способности окончательному испытанию.

Прежде всего, здоровый вызов зависит от удовлетворения всех других потребностей. Подумайте о силовых тренировках, вы бросаете вызов своему телу, и оно отвечает, становясь сильнее. До тех пор, пока вы не переусердствуете, и тело не ответит тем, что станет слабее – нездоровым, поврежденным, даже нефункциональным. А если организм уже боролся из-за неадекватности окружающей среды, питания или других факторов, то распад происходит еще раньше.

Ваши команды ничем не отличаются. Они люди, и у них есть человеческие потребности. Если они не выполняются, не имеет значения, достижима ли конечная цель или позволено ли людям спотыкаться, прежде чем они освоят бег. Тело не может справиться с спринтом или бегом на длинные дистанции, если оно не обеспечено правильным питанием и увлажнением, а ваша команда не может справиться со сложностями сегодняшних бизнес-требований, если у них нет доступа к тому, что им нужно для самореализации. человеческой команды. Причина, по которой эта эпидемия выгорания настолько серьезна, заключается в том, что мы, люди, не удовлетворяли свои потребности на рабочем месте, когда разразился кризис пандемии, поэтому у нас не было резервов для решения возникающих проблем трех последних годы.

Потребности человека в самореализации командного потенциала

Большая часть проблемы заключается в том, что лидеры не имеют инструментов, позволяющих узнать, что нужно людям в их команде, или как узнать, удовлетворяются ли эти потребности. В моей книге Человеческая команда: Итак, вы создали команду, но появились люди, я разделяю структуру, которую я разработал и использую для создание здоровых, высокоэффективных команд без сжигание людей в этих командах. Эта схема дает лидерам инструмент для наблюдения, диагностики и устранения недостатков в структуре рабочего места, которые ведут к дисфункциям во многом так же, как неадекватность питания или окружающей среды приводит к дисфункциям в организме. Этот рамки, The Six Facets of Human Needs™, ставит потребность в вызове после потребности в ясности, связи, рассмотрении и вкладе и демонстрирует потребность в вызове как необходимое условие для удовлетворения потребности в уверенности.

Это означает, что для того, чтобы задача была здоровой, должна быть Ясность вокруг желаемого результата, что представляет собой победу. Должна быть ясность в отношении роли каждого человека, участвующего в вызове. Должна быть Связь с целью и с другими членами команды. Должен быть вклад каждого члена команды, который является их наивысшим и наилучшим использованием. И каждый член команды должен учитывать свою уникальность и ценность, которую он предлагает команде и достижению цели. Когда это будет достигнуто, можно будет решать здоровые вызовы и удовлетворять потребность в уверенности.

Наконец, мы должны быть вместе. Если вы, как лидер, предлагаете вызов одному члену команды, они должны знать, что вы болеете за их победу. Если ваша команда вместе справляется с трудностями, они должны знать, что вы их поддерживаете, что есть 100-процентная поддержка всех участников и что вес победы распределяется.

Превратить наши «сложные времена» в здоровые задачи, которые приносят удовлетворение, а не подавляют, — это… вызов. Но у этого также есть потенциал катапультировать бизнес в экспоненциальный рост.