Не прошло и двух месяцев с начала пандемии, Airbnb уволила четверть сотрудников — 1,900 человек. По словам генерального директора Брайана Чески, компания, завершившая год IPO, потеряла примерно 80% своего бизнеса из-за пандемии. Fortune в интервью в среду.
«Мы не знали, когда [бизнес] вернется, — говорит он.
Увольнения никогда не были ужасными. Может быть, они бьют по-разному, потому что это разрушает корпоративную иллюзию о том, что работа похожа на семью; потому что, когда приходит время сокращать расходы, работа — это не более чем знаки доллара и десятичные точки.
Даже Чески, который вместе с соучредителями Натаном Блечарчиком и Джо Геббиа построил Airbnb на идее сопричастности и преднамеренной этичности, которая часто контрастирует с другими любимцами Силиконовой долины, признал это несоответствие.
«Как компания, чья миссия сосредоточена на принадлежности, должна говорить тысячам людей, что они больше не могут работать в компании?» сказал он во время выступления в мае 2020 года на Подкаст Из кризиса. «С этим было очень, очень трудно столкнуться».
Недавний поток увольнений в технологическом мире показал, насколько врожденная мозоль…граничащих в ряде случаев с жестокостью— увольнения могут быть. Только в ноябре технологические компании объявили о сокращении 31,200 XNUMX рабочих мест, по данным Challenger, Gray & Christmas, фирмы, консультирующей работодателей по вопросам увольнений.
Снэп, Coinbase, Robinhood и Tesla, среди прочего, все объявили об увольнениях в последние месяцы. Amazon is также планирует уволить тысячи рабочих. Однако ни один из них не привлек к себе того внимания, которое обрушилось на Мету совсем недавно, и даже в большей степени. Twitter. Оба подверглись критике либо за кажущийся бесчувственный характер увольнений (случай с Twitter), либо за небрежную подготовку к увольнениям (случай с Meta).
Обоим, возможно, было бы лучше взять страницу из книги увольнений Airbnb.
Маску не хватало сострадания
Airbnb хвалили за то, как справились с увольнениями в 2020 году. Записка, которую Чески написал, в котором он выражал любовь к своим сотрудникам, считался сострадательный, чуткимикачества урок лидерства и общения.
«Мы сделали это в некотором роде новым способом, потому что я сделал несколько вещей: первое, что я сделал, — это написал это письмо, которое было очень прозрачным. Мы шаг за шагом рассказывали о том, что произошло; как мы сюда попали», — говорит Чески, демократично отмечая, что недавние увольнения в сфере технологий варьировались от хороших до плохих.
Эксперты говорят, что лучше всего разрезать один раз, чтобы проявить сочувствие, предложить поддержку и быть открытым и прозрачным в отношении направления компании. Не помешает и щедрое выходное пособие.
Помимо значительного выходного пособия и медицинских пособий, Чески, похоже, больше всего гордился каталогом выпускников, который позволял уволенным сотрудникам получать известия от рекрутеров из других компаний, желающих нанять сотрудников через Airbnb, и получать предложения о новых вакансиях.
На другом конце спектра Маск ведет войну с оставшейся половиной сотрудников, которых он не уволил чуть более чем неподписанное электронное письмо упало во входящие после рабочего дня (другие поняли, что остались без работы, когда не смогли войти в корпоративную электронную почту или систему обмена сообщениями), проводя относительно жесткую линию в отношении повышения производительности и возвращения в офис.
Старший инженер Twitter был очевидно, уволен из-за твита Илона Маска после того, как они ненадолго подрались в приложении о Twitter на Android.
«Во время увольнений вы должны просто убедиться, что вы делаете больше, чем от вас ожидают, вы невероятно сострадательны и позволяете людям уйти из компании с достоинством», — говорит Чески.
Цукерберг был «чрезмерно оптимистичен»
Что касается другого спектра, Чески также говорит, что «компании, вероятно, были чрезмерно оптимистичны в течение последних двух лет», — ошибка, которую исправил генеральный директор Meta Марк Цукерберг, когда объявила об увольнении примерно 11,000 XNUMX человек ранее в этом месяце.
«Они перенаняли сотрудников, потому что думали, что то, что произошло за последние два года, будет продолжаться вечно», — говорит Чески. «Произошел огромный переход от розничной и физической к цифровой. Но я думаю, поскольку люди проводили все больше и больше времени у экранов, они говорили: «Это не может быть вся моя жизнь, я хочу выбраться из дома».
По словам Чески, Airbnb остается относительно скромным для своего размера. В компании работает около 6,000 человек, и в этом году она планировала увеличить штат только примерно на 7%, прежде чем экономика изменится.
«Иногда самый быстрый способ расти — это иметь очень маленькие команды, которые могут двигаться очень быстро и ловко», — говорит Чески. «Нам не нужно вносить еще много изменений, бизнес идет очень хорошо. Во всяком случае, мы не нажимаем на тормоза, мы действительно, вероятно, нажимаем на газ».
Эта история изначально была опубликована на Fortune.com
Еще от Fortune:
Американский средний класс переживает конец эпохи
Устали от нового варианта Omicron? Будьте готовы к этому симптому
Источник: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html.