Ювелиры Daniel's обслуживают разнообразную клиентскую базу с широким диапазоном цен и дизайнов.

Первоначально Daniel's Jewellers не ориентировалась на латиноамериканских клиентов, но ее магазины всегда располагались в непосредственной близости от районов с латиноамериканским населением. «Как только это стало ясно, и мы увидели, куда движется рынок, и увидели рост, мы немного нажали на педаль акселератора и выяснили, как мы можем настроить бизнес и специально удовлетворить эту группу населения», — сказал Дэвид Шервуд, генеральный директор Daniel's Jewelers. и внук основателя компании.

Компания Daniel's, основанная в 1948 году и отмечающая в этом году свое 75-летие, помогает миллионам семей на пути к осуществлению американской мечты. 106 магазинов расположены в основном в Калифорнии, многие из них сгруппированы в Лос-Анджелесе и его окрестностях, а также есть магазины в Лас-Вегасе и в Техасе, Нью-Мексико и Аризоне.

Daniel's Jewellers растет вместе со своей аудиторией. Согласно оценкам Бюро переписи населения США на 62.5 год, численность латиноамериканцев в стране составляла 2021 миллиона человек. По данным Statista, к 74.8 году это число увеличится до 2030 миллиона.

Компания расширяется на юго-восток с тремя новыми подразделениями в Майами. «Флорида, особенно Майами, соответствует всем требованиям, — сказал Шервуд. «Майами — один из самых разных городов страны. Мы знаем, что как только мы установим флаг в Майами, появятся также Орландо и Тампа. Мы посмотрели на крупные городские рынки на юго-востоке и решили, что Майами является для нас главным приоритетом».

Первый магазин Дэниела в Белл-Гарденс, штат Калифорния, обслуживал рабочих-мигрантов, которые покинули пыльные бури Среднего Запада в сороковых и пятидесятых годах в поисках лучшей жизни. «Было множество людей, которые просто взяли все, что у них было, и направились на запад», — сказал Шервуд, отметив, что после Второй мировой войны Лос-Анджелес бурно развивался. «Открывались автомобильные заводы, солдаты возвращались домой, строились дома. Вы можете найти работу, начать с нуля и начать жизнь заново. По мере того, как люди делали еще один шаг вперед, покупая дом, находя девушку, они отмечали эти вехи драгоценностями».

Непосредственная близость к латиноамериканскому населению «именно там, где всегда были наши магазины», — сказал Шервуд. «Вместо мигрантов со Среднего Запада это были иммигранты из Мексики и Центральной Америки».

Компания Daniel's всегда была ориентирована на семьи и создание долгосрочных отношений между поколениями в местных сообществах, которые она обслуживает. Компания стремится сделать ювелирные изделия более доступными, в отличие от некоторых ювелирных брендов высокого класса, которые относятся к продуктам так, как будто они слишком драгоценны.

Ювелир продает подержанные часы Rolex по цене от 6,000 долларов, а новые модели — по 50,000 XNUMX долларов. «Единственные магазины, где продаются эти часы, пренебрежительно относятся к моему основному покупателю, — сказал Шервуд. «Они не выглядят соответствующе и не ведут себя так, чтобы чувствовать себя комфортно в этой среде. Мы начали продавать подержанные часы, потому что у нас был такой спрос. Если у нас нет определенного предмета, мы можем найти его для них».

От двух третей до трех четвертей магазинов Daniel's расположены в торговых центрах. Чтобы воспользоваться пешеходным потоком и предложить покупателям остановиться и заглянуть в магазин, Daniel's предлагает бесплатный подарок при любой покупке. Недавно компания раздавала хрустальную подвеску в виде сердца стоимостью 29.95 долларов.

«Наша цель — иметь возможность обслуживать весь этот круг потребителей», — сказал Шервуд. «Кто-то может прийти и купить простой подарок за 20 долларов, но поскольку это ювелирные изделия, это отличается от других форм розничной торговли. Обычно люди мало что знают о ювелирных изделиях, так что есть фактор доверия. Если вы можете заставить кого-то доверять вам, вы можете наладить отношения с кем-то даже на уровне 20 долларов или даже с элементарным ремонтом ювелирных изделий, и вы станете их ювелиром».

Чтобы предложить более низкие цены, Daniel's творчески подходит к таким металлам, как вольфрам и титан, которые дешевле золота. Ювелир также сосредоточен на выращенных в лаборатории бриллиантах, которые дают потребителям большую отдачу от затраченных средств. Например, кольцо-солитер с круглым бриллиантом Signature Certificate EcoLove весом 1/4 карата из 14-каратного белого золота стоит 799.95 долларов. На веб-сайте Дэниела есть также более дорогие обручальные кольца, такие как сертификат подписи EcoLove с 3-каратным бриллиантом огранки «принцесса» из 14-каратного золота всего за 20,000 XNUMX долларов.

Помимо продажи ювелирных изделий, Daniel's предлагает варианты финансирования, чтобы сделать продукцию более доступной для потребителей. «Клиенты начинают свою финансовую жизнь с Daniel's», — сказал Леон Брухис, партнер Palladium Equity Partners, который инвестировал в Daniel's и также является членом совета директоров. «Многие клиенты не имеют кредита или имеют очень низкий кредит, и мы являемся для них путем, когда они начинают свое финансовое путешествие», — сказал Бруйис.

По мере того, как потребители растут, а их доходы увеличиваются, появляется целый ряд эффектных вещей по более высоким ценам. «Высказывание одного человека является отправной точкой для другого», — сказал Шервуд. «У нас есть красивые украшения в любой ценовой категории. Его продают, чтобы соответствовать цене, поэтому кольцо за 1,000 долларов может иметь кучу маленьких бриллиантов в головке, и такой же дизайн может стоить 5,000, 10,000 20,000 или XNUMX XNUMX долларов, потому что кольцо имеет один большой бриллиант в головке. Мы пытаемся учесть это для людей по мере того, как меняется их финансовое положение и меняются их вкусы».

Один из способов, которым Daniel's удовлетворяет меняющиеся вкусы, — это пожизненная программа обмена. «Человек, который покупает это кольцо за 1,000 долларов, потому что это то, что он может позволить себе для своей помолвки, когда ему 23 года, может вернуться через несколько лет и обменять его на более крупный предмет», — сказал Шервуд. «Если они заплатили 1,000 долларов за это украшение, они получат 1,000 долларов за следующее украшение, и это позволит им превратиться в украшения, о которых они мечтают».