Люди любят делать покупки в Costco (СТОИМОСТЬ Получите бесплатный отчет . Клуб складов, основанный на членстве, доминирует в ежегодном обзоре розничной торговли, проводимом Американским индексом удовлетворенности клиентов.
Гигант розничной торговли шесть лет подряд лидирует в опросе, набрав 81 балл по шкале от 100 до XNUMX, опередив своего главного конкурента Target. (TGT Получите бесплатный отчет и Walmart (WMT Получите бесплатный отчет Sam's Club, оба из которых набрали 78 баллов, в то время как Walmart оказался на первом месте. нижний опроса с 71.
Делать клиентов счастливыми — это, по сути, бизнес Costco. Компания продает членство, а удержание и рост членов — два ее самых важных показателя.
В последние годы складской клуб преуспел и в том, и в другом. Уровень продления членства в США и Канаде увеличился до более чем 90%, а рост числа членов был стабильным. Члены, обновляющие сеть и предоставляющие положительные отзывы о ней (для привлечения новых членов), являются основой ее бизнес-модели.
Компания в целом преуспела в этих областях, но новый коллективный иск предполагает, что некоторые из ее членов недовольны тем, как работает Costco.
Синьхуа / Тин Шен через Getty Images
Costco подали в суд за рекламу Коллективный иск судебный процесс был подан против складского клуба в Калифорнии. Иск вращается вокруг заявлений Costco о собственном тунце.
Costco ложно и обманчиво рекламирует и маркирует свои продукты из тунца, в том числе
Как на банке, так и на упаковке консервов из-под тунца Kirkland есть этикетка «безопасно для дельфинов». В иске утверждается, что претензии Costco в отношении ее тунца «являются ложными, вводящими в заблуждение, вводящими в заблуждение, несправедливыми, мошенническими и незаконными в соответствии с Законом Калифорнии о средствах правовой защиты потребителей (CLRA)».
Иск представляет собой общенациональный коллективный иск, к которому могут присоединиться любые пострадавшие клиенты.
Иск Costco, основанный на определении «безопасности для дельфинов» По сути, иск основан на идее о том, что Costco сознательно извлекла выгоду из того, что назвала своего тунца «безопасным для дельфинов», но на самом деле не выполнила это требование.
«В последние годы потребители стали все больше заботиться о защите окружающей среды, в том числе дельфинов, с помощью индивидуальных действий, таких как покупка продуктов из тунца «Безопасный для дельфинов», которые производятся из тунца, выловленного с использованием метода рыболовства, который не убивает и не травмирует дельфинов. . Таким образом, продукты из тунца, безопасные для дельфинов, такие как продукты в этом случае, быстро растут в популярности из-за их предполагаемой положительной экологической пользы», — говорится в иске.
В целом, это судебный процесс, который ставит под сомнение то, что на самом деле представляет собой «безопасный для дельфинов» промысел. Этот вопрос не уникален для Costco, поскольку в 2019 году Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods также столкнулись с коллективным иском против тех компаний, которые использовали этикетку «Безопасно для дельфинов». ИнтраФиш сообщается.
Этот иск в настоящее время остается в судебном процессе. 17 января федеральный судья заявил, что дело против Costco может быть продолжено.
Источник: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo.