Тейлор Свифт принимает награду на сцене во время церемонии MTV Europe Music Awards 2022, которая проходила в PSD Bank Dome 13 ноября 2022 года в Дюссельдорфе, Германия.
Джефф Кравиц | киномагия | Гетти Изображений
У депутатов есть вопросы Live Nation's Генеральный директор после того, как Ticketmaster испортил недавнюю продажу билетов на тур Тейлор Свифт.
Комитет Палаты представителей по энергетике и торговле написал письмо Майклу Рапино Во вторник попросил руководителя разъяснить процесс продажи билетов Live Nation для тура Eras и предоставить список действий, которые компания предпримет, чтобы обеспечить потребителям лучший доступ к живым развлечениям в будущем. Live Nation является материнской компанией Ticketmaster.
Ticketmaster должен был открыть продажи для 1.5 миллиона проверенных поклонников Тейлор Свифт в прошлом месяце до начала продажи билетов широкой публике. Однако на сайт пришло более 14 миллионов пользователей, включая ботов, что привело к массовым задержкам и блокировкам на сайте. В конечном итоге во время предпродажи было продано 2 миллиона билетов, а публичная продажа была отменена, сообщили представители компании.
Ticketmaster сказал, что 3.5 миллиона человек прошли предварительную регистрацию в рамках программы «Проверенный фанат», которая была разработана для того, чтобы билеты оставались в руках настоящих фанатов, а не реселлеров, что привело к гораздо большему количеству запросов на билеты, чем могло быть выполнено.
«Это заявление вызывает вопросы о вашем решении для управления ботами и его способности адекватно защищать потребителей», — написал комитет Палаты представителей в письме.
Комитет также потребовал, чтобы Rapino предоставил информацию о дополнительных сборах Ticketmaster, инсайдерских резервах, динамическом ценообразовании, ограничениях на передачу билетов, его проверенной фан-программе и скальпировании ботами и другими мошенниками.
Комитет отметил в своем письме, что существует законодательство, направленное на борьбу с антипотребительской практикой, и что Ticketmaster может быть оштрафован, если он «сознательно продавал билеты, которые были приобретены ненадлежащим образом» с помощью автоматизированных процессов.
Комитет попросил Рапино запланировать брифинг на 15 декабря.
Представители Live Nation не сразу ответили на запрос CNBC о комментариях.
Live Nation, которая объединилась с Ticketmaster в 2010 году, столкнулся с давней критикой по поводу его размера и силы в индустрии развлечений. — жалобы, которые только набрали обороты после фиаско тура Eras.
Свифт сама публично раскритиковал компанию за нарушение процесса продажи.
«Я не собираюсь ни перед кем оправдываться, потому что мы несколько раз спрашивали их, могут ли они справиться с таким спросом, и нас заверили, что они могут», — написала она в своем посте в Instagram в прошлом месяце. «Это действительно удивительно, что 2.4 миллиона человек получили билеты, но меня действительно бесит, что многие из них чувствуют себя так, как будто они пережили несколько нападений медведя, чтобы получить их».
Билеты на тур Eras были оценены от 49 до 450 долларов, с VIP-пакетами от 199 до 899 долларов. Цены на вторичном рынке можно увидеть в диапазоне от 800 до 20,000 XNUMX долларов за билет.
Источник: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html.